番禺区中心医院多元化志愿服务助力健康番禺建设

　　长期以来，番禺区中心医院开展医务社工服务项目，以“医务社工”模式推进医学人文关怀，大力弘扬雷锋精神和“奉献，友爱，互助，进步”的志愿者精神，让就医服务更有温度，进一步提升患者的就医获得感、体验感。截至2021年12月31日，参与番医志愿服务总人次达7587人次，总服务时数达44819.5小时。主要做法如下：

　　一是多渠道招募，发展壮大志愿者队伍。番禺中心医院医疗集团借助微信公众号、区融媒体、今日头条等媒体平台传播志愿活动信息，与高校、社会组织等多部门沟通协作，逐步壮大、发展院内外志愿者服务队伍，形成7支具有番医特色的志愿服务队伍，在防疫工作、患者导诊支持、儿科特色关怀服务、患者关怀等多个层面提供了多元化的志愿服务，逐步推动院内营造起浓厚的志愿服务氛围。番禺区中心医院志愿服务队获得“2021年广州青年优秀战疫志愿服务组织”，彭某红、李某苏、罗某堂、陈某光获得“2021年广州青年优秀战疫志愿者”称号。

　　二是多元化志愿服务推进，营造志愿关爱文化。助力疫情防控，守护生命健康。截至2021年12月31日，志愿者参与新冠疫苗接种工作2483人次，共服务17765小时。从2021年5月到8月底期间，参与防疫筛查工作志愿者达2152人次，共服务13480小时。招募社会志愿者参与到导医导诊的志愿服务行列中，开设“导医导诊志愿服务岗”“儿科乐等小时光志愿服务”“出入‘愿’无忧”志愿服务岗等，为就诊的患者提供就医指引，及时解答就医流程上的困惑，为儿童烦闷的候诊时“穿上欢乐的新衣”，为办理出入院手续的家属提供帮助，充分地从不同维度改善患者的就医体验。积极联动院内外资源，建立番医关爱互助联盟体系，搭建“医-社”联合互动平台，延伸院内服务。同时，派出院内党员走出医院、走进社区，为社区居民提供给更多的义诊、健康宣教服务，健康随访服务。

　　三是强发展，培育骨干志愿服务团队。为加强志愿者管理，凝聚志愿服务力量与智慧，建骨干志愿队伍并设立宣传组、项目组、后勤组以及2支专项服务分队，在志愿者关怀、病友支持以及志愿服务组织与培训中发挥重要作用，共同助力番医志愿走得更深、更远。

　　(区卫生健康局)