开岛十周年广州国际生物岛推出十分到位创新服务系列举措

　　在开岛十周年之际，广州国际生物岛对标创建国际一流园区目标，推出“十分到位”创新服务系列举措，积极推进创新机制、综合服务、人才服务、资源共享、配套提升、校企合作、团购服务、岛内一家亲8大方面、36项服务创新，以全方位精细化优质服务赋能生物岛高质量发展。

　　创新服务机制 优化营商环境

　　进一步深化“管委会+公司化”园区管理服务模式，整合驻岛单位、业主单位以及物业管理公司服务力量，创新建立上下通达、快捷高效的大服务机制和格局，统筹整合服务资源，切实为企业及职工排忧解难。一是构建首席服务家、服务专员服务机制。将全岛划分为八个服务片区，建立以生物岛管委会1名处级干部为片区首席服务家、1 名干部和1名楼长为片区服务专员的片区服务团队，负责片区内企业服务对接，每季度至少走访一次，及时掌握岛内企业服务需求，帮助解决企业实际问题。实施以来，共为企业协调解决54个问题。二是完善10分钟到位快速响应服务机制。面对企业诉求，推出十分钟内到场对接服务承诺。三是建立市容环境卫生联动机制。通过搭建平台，协调各企业、各单位及各在建工地联合建立市容环境卫生联动机制。四是构建综合服务体系。率先设立政校企交流服务、行政审批服务、专业咨询服务，实现企业服务高质量、多层次、全覆盖。五是定期举办“企业高管面对面”系列“大咖沙龙”，通过加强政府职能部门、知名企业和服务机构互动交流，促进政策宣贯、经验分享和合作共赢，截至目前已举办20多期，企业反响良好。

　　实现资源共享 完善配套服务

　　秉承为企业提供优质服务，提升园区承载能力，助力生物岛高质量发展的宗旨，我委从企业实际需求出发，在平台建设、资源整合、配套提升等方面，全方位提升服务水平和质量。在平台建设方面，完善“一平台两机制”，即创新资源对接服务平台与政校企联动机制和高水平实践实训合作机制，联动高校、生物医药企业、医院、创新机构，实现人才资源、实验室、大型科研仪器设备等共享对接，畅通创新资源匹配合作，助力服务岛上企业高质量发展。在资源整合方面，推出会议室和展厅共享服务、过渡性场地短租服务，解决岛上办公场地资源短缺问题。在配套提升方面，从便捷交通、优化环境、配备急救设施及完善公共服务等基础设施和服务功能为切入点，提升园区配套服务水平。一是推出便企交通车、岛内专有共享单车等便民交通服务，特别开设生物岛无人驾驶公交体验服务，多元化满足岛内公共交通服务需求。二是建设碧道驿站，依托公厕升级改造建设环岛碧道驿站，为企业员工、市民提供党建服务、社区服务、志愿者服务等便民服务。三是环岛驿站科学布设AED和急救箱，方便紧急施救所需，为碧道跑步健身人员和游客提供健康应急保障。四是完善生活配套服务，重点增加餐饮、住宿、运动、零售及公共WIFI等设施，更好满足企业职工日常生活需求。

　　联动校企合作 提升人才服务

　　为加快实现建设重要人才中心和创新高地的战略目标，利用毗邻大学城优势，牵头搭建政校企合作机制，深化校企合作领域，创新人才培养模式，积极推进岛上企业与省内外高校的人才合作、科研合作及资源共享。在校企合作方面，一是岛上企业共享实验室及大型科研仪器，主动联系对接周边高校，为初创型研发企业解决实验成本高等问题；二是举办人才对接交流活动，牵头组织粤港澳大湾区生物医药领域人才专场招聘会、人才对接交流论坛等，组织赴外地高校举办生物岛和生物岛企业推介会、宣讲会，为企业招聘人才和校企互动提供专门渠道，取得良好效果；三是举办优才训练营，牵头联系高校选派优秀大学生到岛内企业实习和联合培养，打造“研究性+实践型”大学生的教学研模式，为企业输送一流人才。在人才服务方面，设立高层次人才服务站及外国人服务站，就近服务岛上高层次人才以及在岛上工作生活的外籍人员，协调联合区职能部门为企业人才办理户口调入、人才绿卡申领、人才评选、职称申报、档案管理、社会保障等手续，为顶级人才定制个性化服务方案。

　　开拓服务理念 首推优享体验

　　我委结合生物医药行业的性质和特点，创建生物岛特色企业服务品牌，创新推出“岛内一家亲”及“团购服务”，让岛上企业职工享受“亲情价”、“岛民价”和“团购价”，进一步促进企业职工互融互通。为关爱一线优秀女工，联系岛上相关爱心企业，每年为岛上一线优秀女职工开展一次免费体检；推出亲情体检套餐项目，联系岛上设有体检业务的企业，为岛上企业职工提供“亲情价”体检套餐；更有岛内优享体验项目，推动协商相关主体，实现岛上企业及工作人员使用岛内体育设施、酒店、餐饮等，享受“岛民价”优惠。为进一步强化生物安全风险意识，面向岛上有危废物处理需求的企业，与第三方危险废物处理单位进行商谈，争取最优惠团购价格合法处理危废，降低企业危废处理成本。截至目前，岛内已有30多家企业有意愿参与危废处理团购服务，企业反映良好。中秋佳节前夕，联系黄埔区扶贫点、以及月饼、粮油知名企业以最优团购价格为岛上企业提供优质的农畜牧产品和应节食品。