疫情无情人有情主动作为暖人心——广州不动产登记人以优质服务支持企业发展

　　2020年，一场突如其来的新冠肺炎疫情席卷全国，给许多企业生产经营造成了巨大的压力。在这个特殊时期，为支持企业复工复产，解决企业融资的燃眉之急，广州不动产登记人主动作为、高效服务，为企业办理不动产登记业务开通绿色通道，以优质的服务为企业发展保驾护航，在疫情阻击战中释放出满满的正能量。

　　解企业燃眉之急，两千多件抵押登记案一天办结

　　2020年2月底的一天，广州市不动产登记中心的工作人员接到广东省广州国际医药港有限公司申办抵押登记业务的咨询。“广州国际医药港”项目是广东省建设中医药强省的重点项目，也是广州“十三五”规划重点项目。了解到该公司为项目尽快复工，急需办理在建工程抵押登记业务以获取资金支持，不动产登记中心工作人员立即主动了解企业申办登记业务的情况，热情为企业提供业务办理指引。

　　在企业提出希望加急办理业务后，工作人员急企业之所急，加班加点进行预审核。深夜十一点多，办公室里灯火通明，审核人员桌面上摆着满满的案卷，大家依然在忙碌着。由于时间紧迫，该企业暂未能备齐全部申请材料，不动产登记中心采取“容缺受理”，给予企业在限期内补正申请资料。

　　2月28日上午，该公司申办的2839份在建工程抵押登记案件正式递件，全部实现当天受理、当天审结、当天发证。不动产登记工作人员通过高效服务为企业融资争取了宝贵的时间。

　　该公司经办人员拿到不动产登记证明的时候表示，没想到两千多件抵押登记案这么快就办好了，要为广州市不动产登记中心认真倾听企业诉求，积极帮助企业排忧，热情高效的服务点一个大大的赞！

深夜，办公室内灯火通明，工作人员在加班加点为企业办理抵押登记业务

在登记工作人员的努力下，企业的2839份抵押登记案件一天内完成收件、发证

　　遇特殊情况，他们为企业“送服务***”

　　2月20日上午，在花都区不动产登记综合服务大厅，一办事群众在准备进入服务大厅时，经物业人员连续多次体温检测，体温均超过37.3度，根据防疫工作的统一要求，物业人员指引办事群众进行健康上报，并及时到正规医院就诊，恢复健康后改日再来，群众表示理解并离开。

　　在该办事群众离开后，不动产登记中心工作人员得知这一情况，立即根据留下的电话号码与对方取得联系，了解到该群众是广州某汽车配件有限公司工作人员，此次来大厅是为申请领取不动产权证。该公司表示，受到疫情影响，企业经营压力很大，一复工复产便马上安排人员到不动产登记中心希望拿到产权证以便办理后续业务。了解到上述情况后，花都区不动产登记中心当即决定“特事特办、急事快办”，为该企业“送服务***”。

　　当天下午，工作人员将不动产权证书送到了企业负责同志手中。经了解，当天前往窗口办事的企业工作人员目前身体状况良好，无再出现发热等情况。该公司负责人表示，从一件小事上真正感受到了政府部门对企业发展的关心，对企业复工复产的有力支持！

登记工作人员“特事特办”，为企业“送服务***”

　　抗疫物资生产企业60分钟拿到不动产登记证明

　　近日，广州某药业有限公司正加紧生产抗疫物资发往疫区，但因资金紧张急需获得融资，紧急申请办理不动产抵押登记业务。了解情况后，市规划和自然资源局番禺区分局领导第一时间赶赴区政务服务中心，开通绿色通道为企业加快办理抵押登记服务，不到60分钟即完成抵押登记手续并核发了不动产登记证明。不动产登记工作人员还主动与抵押银行沟通，协调银行尽快放款。最终该企业在最短时间内获得融资款项，不动产登记工作人员的高效服务得到了企业的高度肯定。

　　无独有偶，同样的一幕发生在海珠区不动产登记中心。近日，广州市宝矾商品贸易公司需要办理缴交土地出让金的手续，以便后续向银行申请小企业抵押贷款手续。由于企业资金紧张急需获得融资，该公司紧急向海珠区不动产登记中心申请办理不动产变更登记业务。了解情况后，海珠区不动产登记中心为其开通绿色通道加快办理，不到60分钟就完成了变更登记手续，申请人顺利领取不动产权证书。

　　换位思考，他们为外地企业开通绿色服务通道

　　2020年2月12日，沈阳某石油化工有限公司为尽快复工复产，急需向银行借款融资，派工作人员到黄埔区不动产登记中心申请办理146套不动产的抵押登记业务。在疫情防控的特殊时期，不动产登记中心了解到抵押人和抵押权人的代理人都是从大连市来广州的外派人员，长途出差存在诸多不便后，立即为其开通绿色通道，在申请资料未齐备的情况下为其容缺受理，申请人于2月14日顺利领取不动产权证。广州不动产登记人换位思考，优质高效的服务，令办事人员深刻感受到了“广州效率”和“广州温度”。

　　这样的故事，在广州市、区不动产登记中心不断发生着。与此同时，登记机构大力倡导网上申办，通过网上提交资料进行预审，减少办事人员在大厅的停留时间。疫情无情人有情，在残酷的疫情面前，如何妥善处理好疫情防控和复工复产两项工作，确保疫情防控工作和优化营商环境、促进社会经济发展两手抓、两不误，广州不动产登记人用优质的服务交出了这份答卷。

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