22岁服务员王馥婷拾金不昧获泰国侨胞盛赞

一个月薪不过2000元的酒店服务员，在捡到客人装有6万多元现金的牛皮信封时，却不起一点贪念，悉数上交。面对客人送来的锦旗和记者的采访，她的想法非常朴素：不是自己的东西，就应该还给人家，没有什么可张扬的。

最近，榕江大酒店22岁的员工王馥婷拾金不昧，将泰国侨胞李先生遗落在大堂吧的大笔现金如数归还失主的行为，在酒店内外传为佳话，受到了各方的称赞。

完璧归赵  大笔现金还失主

事情还得从4月30日说起。当天晚上8时30分，因工作积极、表现出色而晋升为领班刚满一周的王馥婷像往常一样，在酒店一楼大堂吧里值班。这时，3名男士先后到大堂吧二号台就座，由于客人没有服务要求，王馥婷在为他们送上开水之后就忙于对其他客人的招待。来去经过之间，她瞥见二号台靠窗坐着的男子从随身携带的公文包里取出一个牛皮信封和一沓钞票，并将钞票清点后交付给另一名男子。大概20分钟后，3名男士匆匆离开大堂。按照惯例，王馥婷走过去收拾台面，这时，她发现了客人遗留在座位上的牛皮信封，王馥婷马上意识到，这是一包重要物品，可能还是一笔数额不小的现金。没有丝毫犹豫，她收好信封后马上打电话向大堂副理报告。

很快，值班的大堂副理陈晓波赶了过来，和王馥婷一起打开了牛皮信封，发现里面果然是大笔现金和一些证件。以前在客房部，也曾多次拾到过客人落下的东西，但这样一大笔现金，我还是第一回拾到，当时我想失主应该很着急吧？王馥婷说。由于涉及现金数额较大，陈晓波按照酒店规定叫来保安领班罗名全，3人一起当面清点，数得港币39500元和人民币26200元。虽然王馥婷认得其中的一名男士是酒店的住客，但当夜该男士并没有回房间住宿，暂时无法联系上失主。陈晓波遂将牛皮信封重新封好，存进前台保险箱。

次日早上7时许，失主泰国侨胞李先生就到前台报失。酒店方通过仔细询问和反复查看监控录像后，确认李先生就是牛皮信封的主人，随即将失物归还给他。

物轻意重  一面锦旗表感谢

当时李先生非常激动，他用普通话不停地说着感谢的话，并表示如果用钱感谢你们，想来你们不会接受，也显不出我的诚意，我一定要做面锦旗来答谢。榕江大酒店公关营销部经理黄冰介绍道。

虽然当天（5月1日）李先生就退房离开了揭阳，但要送锦旗的事他却一直没有忘记。本月11日，远在异国的李先生委托他在揭阳的朋友将一面写着品德高尚，服务一流字样的锦旗送到榕江大酒店，以表达他对酒店员工拾金不昧行为的感谢和赞誉。

王馥婷拾金不昧的行为，为酒店赢得了声誉，这充分体现了我们员工爱岗敬业的职业品德和良好的服务意识。我们将按照规定给予王馥婷相应的奖励，并在酒店内部通报表扬，将其事迹纳入员工培训教材。榕江大酒店总经理吴磊硕说。

事非偶然  道德教育见成效

拾到东西还给失主其实真是再平常不过的事，酒店教育和鼓励我们要拾金不昧，我的同事也都是这样做的，我到酒店工作一年半了，这样的事情见过不少。采访中，王馥婷一再说这只是一件小事，并随口就举出了几个同事拾金不昧的例子：去年3月，餐饮部的厨师吴湃勇在男更衣室拾到1050元后即上交酒店寻找失主；今年1月，清洁工王玫娥在男洗手间拾到钱包一个，内有人民币5000元、***5张及若干证件，当时只有她一人在场，但她立即上交大堂副理，很快将钱包原封不动还给失主

榕江大酒店人事总监于***也告诉记者：作为服务行业，我们一向注重员工职业操守的培养，特别在对待拾获客人财物方面，酒店都制定有相关的制度和措施，拾金不昧在员工中已经成为自觉行为。据不完全统计，2011年度员工涌现拾金不昧先进事迹236例，累计金额124613元；2012年254例，累计金额273440元。客人遗失的贵重物品，酒店均主动联系失主，归还失物；一些不能找到失主的物品，也由酒店遗留物品管理中心造册存放，等待客人认领。

王馥婷专注地做好服务工作。涂英鹏 摄

自然之举彰显人性真美

张晓驯

王馥婷是一个淳朴腼腆的姑娘。采访中，无论大家对她拾金不昧的行为加上多少奖掖之词，她始终只是一种理应如此的谦逊态度。

把拾到的钱物上交后，她并没有记挂客人的感谢和奖赏，当客人前来认领失物时，已经下班的她甚至没有当面接收到客人的亲口道谢。事情过后，她依然不紧不慢地过着自己的日子，做着自己认定的分内事，在她心里，拾到东西交还失主，是一件天经地义的事，与数额多寡无关，受不受表扬没有关系。

面对这样一个朴实无华的女孩，我们感动了，王馥婷只有22岁，却用朴素的自然之举，告诉了我们人性的真美。

星级酒店是窗口单位，其形象不仅关系到自身的信誉和发展，也是一个城市文明的标志。王馥婷自然流露的举动，不仅体现了植根于普通百姓心里的崇高道德品格，从某种意义上说，也给这座城市制作了一张诚信名片。但愿助人为乐、诚实笃信等传统美德能成为更多人的自然之举。

（编辑：黄晓芸）