县政务服务中心五项举措深化两集中两到位改革

2013年，县政务服务中心坚持把深化“两集中、两到位”改革作为推动行政审批制度改革、提高机关行政效能的重要手段，切实加大工作力度，着力加强协调沟通，全县政务服务工作取得了明显成效。　　

一是规范窗口设置。将原来的农业、畜牧、农机合并为农牧窗口，将文化、体育、广电、旅游合并为文体广窗口，将企业代办、招商引资合并到综合窗口，进一步简化了部门审批程序。　

二是落实部门授权。将住建、文广体、安监、环保等部门的审批业务和公共服务事项尽可能纳入窗口集中办理，杜绝了单位“零办件”，做到了部门充分授权、人员进驻到位、系统监察有据。　　

三是抓好流程再造。组织县国土、住建、工商等10余个部门对30余项业务事项进行了流程再造，精简前置条件、压缩审批时限、减少审批环节，进一步提高了审批效率和服务质量。大厅所有事项平均受理时间0.01天，承诺提速66.67%，实际提速88%，提前办结率100%。　　

四是完善系统延伸。按照上级要求，组织各乡镇对纳入便民中心办理的业务进行了清理、登记、上报和录入，于9月底前全面完成行政审批通用软件系统向乡镇延伸工作，实现了乡镇视频、数据监察全覆盖。积极协调县级有关部门，将县国税、地税、交管、交警等15个单位的独立办事大厅纳入了全省电子监察系统，中心组织人员对15个单位进行了业务培训，实现了视频、数据“双通双接入”。　　

五是加强办件监察。。与县监察局联合建立了政务服务重点工作“一对一处理”机制、电子监察“一月一清算”机制、效能建设“一促一提升”机制，完善了逐日巡查制、窗口评议制、举报问责制、“超时件”监察制等制度，着力解决“体外循环、两头受理”等问题。　　

2013年1-12月，政务大厅共接受咨询35600件次，接受申请103732件，受理103272件，办结103459件，按时办结率、现场办结率、评议满意率均为100%。大厅代管代收各类收费1279.2万元，其中代企业收费289万元。