县安监局五个心提升安全生产监管服务水平

县安监局以“五个心”来提升安全生产监管服务水平，助推“安全生产月”活动有序开展。

一是接待接听企业和群众的诉求要“热心”。要求工作人员热心处理企业和群众来访、来电、来函。对辖区企业和群众的申诉，要坚持“一听、二问、三记、四分析”，热情接待，认真听取问题和意见，及时掌握诉求情况，为有效解决企业和群众涉及安全生产有关问题奠定良好的理论基础。

二是协调实施安全生产监管监察要“耐心”。协调辖区相关管理单位在处理跨部门、跨行业、跨地域涉及安全生产问题上要耐心细致，积极主动做好协调联动工作，确保多方联动，形成合力。在安全生产大排查大整治行动工作中，要耐心细致地向企业和群众宣传安全生产法律法规，解读相关政策规定。能够设身处地为企业涉及安全生产事项办理上解难题、办实事、不怕繁琐、不怕重复，杜绝门难进、脸难看，事难办等现象。

三是帮助支持企业提升本质安全要尽心。尽心尽力协助企业提升本质安全水平，积极帮助企业开展扎实有效的开展安全生产教育培训服务，协助企业把安全生产工作做细做实，及时督促企业开展安全生产自查自纠工作。

四是化解处理安全生产矛盾问题要“诚心”。要求执法工作人员要坚持诚心诚意为企业和群众服务的思想，深入实际、深入一线、深入企业，及时了解企业对安全生产工作的呼声、诉求和祈盼，帮助企业解决和纠正安全意识淡薄、安全责任不明确、安全制度缺失以及安全管理不到位等矛盾问题，及时为企业发展提供安全上的“阳光雨露”。

五是推进开展安全生产监督服务要“贴心”。要求执法工作人员提高“监管也是服务”的意识，和风细雨宣讲安全生产方面的法律法规，与企业面对面、心贴心的开展工作。要求执法工作人员树立监管服务的良好形象，仪表整洁，举止文明，言行得体，处事公正，杜绝态度冷漠，敷衍塞责、言行粗暴，以勤勉工作、严格监管、服务周到，维护好企业的合法权益。