人间重晚晴医保暖民心——阆中市医保局组织开展2021年敬老月活动

为深入推进党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，阆中市医疗保障局践行“医保为民”的工作中心理念，认真组织开展2021年“敬老月”活动，通过积极走访慰问、改善办事环境、宣传咨询下沉和志愿服务助老等形式，进一步为老年人看病就医提供保障，弘扬中华民族敬老孝老的传统美德，营造全社会爱老助老良好氛围，提升老年人的安全感、获得感和幸福感。

强化待遇保障，做老年人的“知心人”

重阳节前后，市医保局组织慰问组深入五马镇钟家梁村和金垭镇板桥沟村，对两村获得“光荣在党50年”纪念章的十余名老党员及高龄、独居、计划生育特殊家庭老人进行走访慰问，与他们沟通交流、嘘寒问暖，详细询问了老人们的生活环境和基本情况，了解他们的健康状况和具体困难，同时，结合医保局自身职责职能，对老人们的基本医保报销、门诊慢病申办、医疗救助落实、“两病”用药保障等情况进行全面筛查，确保老人们的医药费用应报尽报，医保待遇应享尽享，并将联系当地基层医疗机构为老人们开展义诊义检，加强健康动态监测，让他们真正感受到党和国家对老年人的关怀、呵护和帮助。

强化窗口建设，做老年人的“贴心人”

结合窗口标准化建设和综合柜员制推广工作，市医保局持续加强医保公共服务适老化改造，发挥“首问责任岗”和“学雷锋志愿服务岗”作用，聚焦医保参保缴费、待遇信息查询、报销凭证票据查找复印等热门高频业务，针对老年人等特殊群体开设专属绿色通道、提供优先办理服务，安排专人为前来办事的老人进行咨询指引、代问代办，并配备老花镜、放大镜、饮水机、医药应急箱、疫情防控物品等爱心便民服务设施供老人们随取随用，还开通了综合业务咨询服务热线和窗口业务经办专线，对大家的医保政策咨询随时解答，大力推广医保业务“网上办、掌上办、电话办”，引导老人们通过“互联网+”模式享受更便捷高效的医保服务，提升医保经办服务体验。

强化政策宣传，做老年人的“热心人”

市医保局在继续开展“打击欺诈骗保，维护医保基金安全”集中宣传和医保政策宣传进乡镇、进村社、进社区、进企业、进机关、进药店、进医疗机构“七进”活动的过程中，充分利用广播、电视、报纸及各类网站、“阆中医保”微信公众号等平台，采用灵活多样接地气的宣传方式，重点做好农村留守老人、城市离退休人员和弱势老年人群体的医保政策宣传，普及惠民政策，讲好医保故事，扩大医保政策在老年人群中的知晓率；同时，面向定点医疗机构、定点零售药店、业务下沉相关基层延伸机构，通过设立宣传专栏、悬挂条幅、张贴海报、发放简单易懂的宣传折页等方式，对老年人最关心的医保待遇、大病救助、异地就医、门诊特殊慢性病申报等医保领域民生热点进行详细解读，并对业务经办工作人员有计划、有针对性地组织培训，督促其手把手为群众办实事，面对面解百姓疑惑，零距离解决好老年人看病难、看病烦的急难愁盼问题。 

强化志愿服务，做老年人的“暖心人”

市医保局结合全市文明卫生实践战活动，组织志愿者在七里大道与华胥路红绿灯及附近责任区域开展服务，针对社区老龄人口居多的实际情况，助力社区疫情防控的同时，大力整治周边市容环境，保障车辆行人文明交通，护卫老年人出行安全，并同步开展健康关爱活动，向老人们主动宣传新冠疫苗接种、季节流行病防治、参保缴费途径、医保电子凭证激活等知识，贴心引导他们正确佩戴口罩、积极接种疫苗、做好自身防护，鼓励大家养成良好的饮食卫生习惯、树立健康生活理念，帮助他们形成自我保健能力，全力为社区老年人提供暖心服务。

下一步，市医保局还实施积极应对人口老龄化国家战略，继续探索医养结合等新途经，完善养老服务体系，增强公共服务水平，不折不扣做好各项养老服务工作，深入推进医养结合发展，更好地满足老年人多层次、多元化的健康养老需求，实现医保助力老年人“乐享智慧老年”的目标。