倾力服务民生建设满意交通全面推进12328电话运行工作跨越式发展

12328交通运输服务监督电话是公众与交通运输行业的桥梁，成为我们倾听民声、畅通民意、汇聚民智、排解民忧的便民窗口。2019年我局1-3月12328电话共受理26件，其中道路客运10件、农村客运5件、汽车维修2件、机动车驾培7件、汽车客运站2件。

我们立足电话服务，提升“办件质量”，用心管理、用情办理、用真办事、用爱关怀，用形彰显，三大运行指标（即时答复率、按时办结率、回访满意率）均到达100%，受到上级好评。

下步我们将做好12345热线与12328电话互联互通运行，强化学习培训，提高对处置问题的科学决策能力，满足人民群众对交通运输美好生活的向往！