大英县住房和城乡建设局建设领域矛盾纠纷排查调处工作总结

在县委、县政府的正确领导下，住建局扎实开展建设领导的矛盾纠纷排查和调处工作，促进建筑产业和房地产业的持续健康发展，实现好、维护好最广大人民群众的根本利益。全年受理人民网58件，市委书记信箱7件，县长书记信箱40件，省信访24件（其中不予受理1件，一个还未做出处理结果，办结22件），办理12345热线工单3400余件（含重复件）。办理回复率达到100%。今年我们在矛盾纠纷的排查调处工作中做了以下几方面工作，确保重大矛盾纠纷得到有效化解。                        

一、组织领导到位                        

成立矛盾纠纷排查调处工作领导小组，“一把手”负总责，分管领导具体抓，有组织、有机构、有人员、有措施强化调处，我们坚持调防结合，以防为主，及时发现，及时调解，妥善处理和疏导矛盾纠纷，防止矛盾激化，主动受理，积极化解，依法宣传，采取灵活多样的方式，开展耐心细致的说服劝导工作。促进当事人互谅互让，引导帮助当事人达成解决矛盾纠纷协议，确保组织领导，有效化解矛盾纠纷。                        

二、制度落实到位                        

健立矛盾纠纷排查调处制度、建立民工工资纠纷调处制度、工程合同纠纷调处制度、房地产乱象调处制度、物业纠纷调处制度等，达到早预防、早化解、早控制，对重大的矛盾纠纷形成台账，定期走访，及时上报，会同相关单位联防、联动、联办，如房地产乱象纠纷、浩元公司非吸群体信访。对群众关心的热点、难点问题，我们注重分析，积极防范，防止群体性事件和到市、赴省、进京信访事件发生。                        

三、矛盾纠纷化解到位                        

落实矛盾纠纷分类化解，属局职责范围的矛盾纠纷，做到各股室配合，协心协力共同化解，让群众满意。落实首问责任制，按时办结制。对需要多部门共同办理的，做好与其他部门的沟通协调，让群众少跑路，及时化解，对一些需依法解决的，给群众做好法律、法规宣教工作，让其依法维权，确保自身利益。                        

四、                       下步工作打算                        

矛盾纠纷的排查调处工作难度大，群众的期望值高，进一步加大股室之前的协作配合，认真履职尽责，分析矛盾纠纷原因，耐心做好劝导工作，依法、依规调处和化解矛盾纠纷，提升办理质量，防止矛盾激化，维护社会稳定。