环球网带着措施走访 解决群众所需

为贯彻落实西安市“迎十四运 创文明城”听民声解民忧大走访活动工作安排部署，8月7日起，航天基地集中开展“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”群众大走访活动，党工委书记带头，领导班子分片包抓，全体领导干部逐栋逐户开展大走访工作。通过大走访，进行大宣传、大帮扶、解民忧，做到聚民心、暖民心、筑同心，不断提升群众幸福感和获得感。

带着措施回访 回应市民关切

8月21日上午，航天基地“创建文明城市服务员”再次来到市民汪先生家中，详细了解市民日常出行及社区服务等情况，耐心细致地听取市民诉求。针对汪先生之前提出的小区门禁屡次被破坏无人问津的问题，“服务员”给予积极回应并与物业部门沟通，为居民提供解决方案，最终解决小区门禁被破坏的问题。

另一边，航天基地“创建文明城市服务员”来到了市民李女士家，“服务员”向李女士介绍了创建文明城市、“三改一通一落地”“教育改革”“迎十四运”以及城市管理等近期重点工作，通过倾听群众心声、了解群众诉求、宣讲理论政策，引导市民积极参与支持“迎十四运建文明城”活动。针对李女士提出的“文明养狗”问题，“服务员”及时联系了社区民警现场解决。

了解大事小情 解决市民所需

截至目前，航天基地35个部门和公司全体人员走访入户所有社区、小区、企业、沿街商户，做到全覆盖，共计走访37241户，入户宣传党的创新理论、惠民政策，以及创建全国文明城市、举办十四运对西安发展的重大促进意义，提升创文知晓率，引领企业群众广泛参与，推动形成文明新风尚。

在入户期间，“创建文明城市服务员”深入了解群众大事小情、所想所盼，准确把握群众的需求点，听取群众对社区工作及建设世界一流航天新城的意见和建议。通过记好民情日记，对集中反映的热点问题以及苗头性、倾向性问题等进行汇总、分析、研判，形成民意收集分析清单，收集问题共计160项。

针对群众和企业反映的诉求，能够马上解决的，现场解决；不能马上解决的，坚持一帮到底、能快则快。当前已将160项问题归纳分析，形成社情民意台账问题反馈清单，反馈各相关部门，建立“发现问题-解决问题-反馈结果”的工作闭环，实行销号管理、做好结果运用。

下一步，航天基地将重点督导解决一批群众实际困难，以实际成效赢取群众支持和满意，切实提升群众满意度。