做志愿者就得耐心负责

本刊记者 杨坤

脱下军装，脱不下军人的担当，退役不褪色，时刻准备着。在这场战“疫”中，水利社区蓝湖树小区党员、退役军人杨科持续奋战在疫情防控第一线，用实际行动诠释着退役军人的本色。  

今年春节，一场突如其来的新冠肺炎疫情让原本计划去四川与妻子女儿团聚的杨科左右为难。考虑再三，和妻子商量后，他以大局为重，最终决定留在西安。在了解到武汉抗击疫情医疗物资紧缺的情况下，他主动通过校友群、红十字会、青少年发展基金等途径捐款1400元，用实际行动支援武汉抗击疫情。  

疫情爆发后，社区党支部号召党员参加防控疫情志愿服务，他第一个报名参加。自此，杨科加入志愿者队伍，开始参加社区疫情排查工作。接到命令的杨科很激动，在他看来，即便是志愿者，也必须不辱使命，不负重托。  

“戴上口罩无疑拉开了人与人之间距离，有的住户怕传染不愿开门，有的躲在家里不应答，还有的存有戒心不愿多说，这给排查增加了难度。”这是第一天排查时杨科的感受。为了掌握技巧，杨科将其他志愿者敲门的节奏力度、问询的语气和方式、政策宣讲的时机，甚至好的寒暄用语都用心记了下来，晚上回家梳理总结，第二天再改进，很快就形成了自己的方法，并总结出“轻声敲门不扰民，文明言行不粗鲁，隔离疫情不隔爱”的工作要点，既拉近了和小区群众的关系，又进一步提高了工作效率。  

目前，他已走访2个小区1000余户家庭，详细询问并记录各住户家庭信息，为疫情防控积累了第一手资料。  

群众身边无小事。在疫情防控工作中，杨科一直记着这句话。一次，从深圳回来的住户居家隔离期间需要购电，物业公司没人愿意接触充电卡，碰巧让杨科遇上了，他二话没说就帮住户充了电，而且核实数目正确以后  

才离开。他说：“做志愿者，就 得耐心负责，做不到的话还不如不做，累是其次，主要是 破坏了志愿者的形象。”  

党员就要亮明身份，关键时刻还得冲上去。疫情防控期间，社区党支部紧急召开会 议，明确要在每个小区成立党小组，并广泛召集党员、群众志愿者开展疫情防控工作。作为小区党小组组长，他很快与物业公司取得联系，加入各业主微信群，编发志愿者招募令，并在小区大门、单元门张贴党员召集令，但并未奏效，参与者寥寥无几。为了扩大影响力，杨科担起了宣传员的角色，白天带领志愿者入户排查，晚上加班加点在业主群里提供政策咨询。功夫不负有心人。他的辛勤付出终于吸引了10余名党员和群众加入志愿者队伍。在杨科的号召下，小区群防群治力量逐渐发展壮大。他说，有信心，有决心，一定能打赢这场疫情防控阻击战。