西泉街办进一步强化人民调解工作打牢社会稳定基石

　　为进一步强化人民调解工作，打牢社会稳定基石，维护社会和谐稳定，西泉街办采取得力措施强化人民调节工作。
　　一是加强对村级调委会的领导。充分发挥人民调解组织作用，提高人民调解队伍战斗力，发扬敢打硬仗，不断提高调解水平。街道办事处加强对村级调委会的业务辅导，充分调动基层人民调解积极性。进一步落实岗位责任制，立足本职，责任到人，做到一般民事纠纷不出村，解决在就地，化解在萌芽状态，尽力遏制因民事调解不力导致当事人越级上访。
　　二是要求具体纠纷做到三不。首先是及时调处不得拖延。做到民事纠纷当事人求告有门，必须热情接待，认真听取做好记录，深入调查、分清主次、分清是非，抓住矛盾主要，进行个别谈心，及时调处。其次是街道、村两级人民调解组织通力合作不得踢皮球。街道、村人民调解组织形成合力，通力协作，上下紧密配合，基层调解碰到各种疑难复杂的民事纠纷，及时向街办反映；街办做到有求必到，调处必帮，上下不得“踢皮球”式推诱。再次是敢字当头遇到矛盾不得绕道走。街道、村人民调解坚持原则，敢说敢管敢做，克服怕字当头，不得碰到矛盾绕道走。坚持为民排忧解难，为民多做好事，多办实事，真正体现人民调解为人民的良好风尚。
　　三是工作方法坚持三个反对，严格依法，秉公办事：第一是反对纠纷双方当事人托人打招呼，说情通路子，感情用事，不得接受当事人馈赠；第二是反对群众门难进，脸难看，事难办，作风简单粗暴。第三是反对工作上拖延、推诱，久拖不办、办而不决等不良作风。

（西泉街道 柳晓飞）