环保临潼分局六项措施扎实开展工作作风问题集中整治活动

    8月10日至8月19日，环保临潼分局在广泛动员、认真查找的基础上，严格按照《环保临潼分局深入开展工作作风问题集中整治活动实施方案》的部署与要求，以六项措施扎实开展工作作风集中整治活动，着力整治“门难进、脸难看、事难办”问题。
    一是分局办公室指定专人每天早晚两次巡回检查各科室、站队办公情况，坚决整治在岗时间自由散漫、值班期间擅离职守、重要工作应付差事、监测数据欺上瞒下，办公室电脑上网炒股、打游戏、看电影，工作态度不积极、不主动、不认真，对待群众态度生硬等问题。凡一经发现者，从严查处。
    二是分局组织了对环境监察执法、监测人员的培训会，从依法办事、执法程序，执法态度等方面入手，要求分局环境执法人员严格执法、文明执法、规范执法。坚决整治在项目审批、其他业务办理、环境执法监察、环境监测、信访接待过程中故意刁难群众，便民措施不健全、不科学，及有法不依，依法处罚执行不文明、不规范等问题。
    三是以分局“五个一（一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一把椅子、一次性解决）”为要求，提高干部职工服务群众文明水平，杜绝“门难进、脸难看、事难办”问题的发生。要求12369投诉中心工作人员，24小时坚守工作岗位，接听投诉电话时态度和蔼，文明，热情，不烦躁，不急躁，确保每个电话有人接，每个投诉有人应，无一不受理，无一不回复，以群众满意为目标。
    四是要求负责更新分局网站内容的同志，每天及时更新信息、上传分局工作动态，便民咨询投诉等内容，做到内容每天有变化，咨询投诉每个有受理，增强分局网站的服务功能。
    五是完善修改了部分规章制度，将分局所有办事程序和办事要求公布上墙或打到LED大屏滚动，使办事人员明白办事流程和需找的办事科室。管理科指定一名同志负责在线监控，及时发现污染源监测问题和被监控单位的环境违法问题，并及时上报、查处。
    六是加强对信访投诉的受理，凡属分局职责范围内的及时受理查处，不属分局职责范围内的耐心地给其指明方向，坚决杜绝“踢皮球”问题，以严谨、负责任的态度受理、回复每一投诉。

（环保分局　田城涛）