区医保局雁塔区医保局组织医保经办人员学习上线国家医保信息平台工作要点

为顺利完成上线国家医保信息平台工作，确保切换期间参保群众医保待遇不受影响，2022年2月25日，在结束当日业务办理后，雁塔区医保局组织医保经办人员学习上线国家医保信息平台相关工作要点，打好国家医保信息平台上线提前战。

结合区医保工作实际，医保经办人员重点学习了切换国家医疗保障信息平台期间涉及参保群众就医购药、待遇申报的渠道和方法，并对做好下一步工作提出要求：

一是统一思想，提高政治站位。全体工作人员要充分认识切换国家医保信息平台的重要性，切实增强政治意识、大局意识、责任意识，以扎实的作风、有力的举措，高标准、全方位做好新平台上线期间的各项工作。

二是以群众满意为标准做好宣传解答服务。以市局下发的“一通告、一攻略”为准，加强甄别、科学研判，规范准确解答各类问题，不得擅自承诺或推诿，最大限度解决群众需求，争取群众的理解和支持。

三是加强服务热线管理，严格落实首问负责制。话务人员要确保来电接得通、事事有解答，群众能满意。对推诿扯皮造成群众不满、引发舆情的情况，严肃追究相关责任人责任。

上线国家医保信息平台工作是一项惠民利民的民生大事，暂时的不便是为了以后更大的方便，区医保局将持续做好群众宣传、问题咨询解答，确保新平台上线后各项工作顺利开展，为参保单位和参保群众提供更加便捷高效的医疗保障服务。（通讯员：庄贤锋）