新城区召开政务热线工作培训会

9月16日下午，新城区召开政务热线工作培训会，工业信息化和商务局副局长郭新延主持会议，各科室业务骨干参加会议。

会上，政务热线专干就工单格式、工单办理的及时性、工单回复的注意点等进行重点讲解，会后，郭新延副局长特别提出一是各科室一定要强化业务学习及相关法律法规政策的学习，理清职能边界，做到尽职尽责。二是要做到当天的工单当天处理，并及时回复处理结果，将每一个环节工作做细做好，让群众满意。

通过此次培训，提高了各科室对96100市民政务热线的认识，端正工作态度，使各科室更加清楚工单办理程序、工单办理注意事项及办理技巧，为政务热线工单的按时办结率、群众满意率提供有力保障。