一把手走流程体验便民服务全过程

为全面贯彻落实国家、省市区深化“放管服”改革优化营商环境工作部署，引导领导干部“零距离”服务企业群众，及时发现解决改革中的难点和瓶颈问题，新城区全面启动开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法”活动。

11月17日下午，中山门街道办事处主任陈鹏在街道便民服务站以群众身份“走流程”，在“走流程”过程中，陈鹏主任详细咨询了独生子女保健费、创业担保贷款审批、保障性住房资格申请和特困供养人员审核等业务办理条件、办理流程和审批时限，全程体验审批流程、亲身感受办事过程。

通过体验活动中，发现了部分存在的问题：一是存在工作人员对政策掌握不够熟悉；二是宣传资料以纸质为主，不够便捷。针对以上存在的问题，陈鹏主任要求，下一步工作中，一是大厅工作人员要积极主动学习更新政策，利用微信群、LED屏和宣传页等多种手段向群众宣传各种政策；二是利用大厅现有便民设施设备，将各事项办事指南电子化，方便群众查询。