罗峰街道切实提升信访工作质效初信初访均按流程妥善处理
今年以来,罗峰街道积极适应信访举报工作新形势,高度重视信访举报工作,围绕信访举报工作重点,着重在解决基层信访举报问题上下工夫,切实压实基层信访责任,不断强化措施,促进信访工作效能再提升。
建立初信初访化解机制,将矛盾扼杀萌芽中。完善初信初访登记,对初信初访问题的办理坚决安排得力,结合“民情日记”的记录,从受理、调查、处理到反馈办理结果一次性处理到位,避免因查处不到位引发群众重复上访而增加处理问题的难度和成本,2021年以来,初信初访率为43.3%,均按照流程妥善处理。
加大信访案件查处力度,真正为群众解难事。对群众反映的热点、难点问题,侵害群众切身利益问题等,发现一起,要坚决查处一起,决不姑息迁就。加大自办信访案件力度,确保一案一档,确定包案领导,认真筛选案件线索,及时把问题查清,处理到位,不留隐患。
形成齐抓共管合力,获取群众信赖和支持。把信访工作列入考核的重要内容,加大管理考核力度。坚持领导包案制度,不仅提出按时限包案处理,而且要求主动解决与案件本身有连带关系的其它问题,切实做到不留隐患。
开展下访活动,真正与百姓以心交心。通过每日安排1—2名领导接访,亲自协调督办,不断加大解决信访问题的力度。(记者 石琳玉 通讯员 王秀)