社会各界为我市出租车号脉开药

出租车宰客、甩客，随招随停、乱停乱放……行业规范中，这是“病”，得“治”！昨日上午，市交通运输局组织座谈会，邀请社会各界对出租车的管理规范“号脉开药”，从而更好地擦亮这张城市名片。

“2008年时，海阳满大街跑的出租车还是夏利，有的出租车一坐上去，发动机声音比喇叭声都响；现在，城市里随处可见的出租车已经‘鸟***换炮’，普遍升级为捷达，乘坐时更有安全感了。不过，宰客、倒客、拒载、绕道行驶等现象时有发生；出租车内的卫生不尽如人意，有的出租车司机还常常和乘客发生纠纷。”座谈中，一位人大代表率先发言，他说，几年来，海阳出租车的车辆“硬件”上去了，可服务“软件”还是令人担忧。如海阳长途汽车总站附近一部分出租车不打表，顾客上车直接要价，不拼客不走，行径与“黑出租”无异。

“乘客一上车，能礼貌咨询‘去哪？’的出租车师傅一定是从业2年以上的，反之，询问态度随意、恶劣的，八成刚入行。”一位汽车运输行业的代表用自己发现的“规律”，对这位人大代表提出的问题表示赞同，“尤其出租车转租转包后，驾驶员的身份、技术及服务态度更是难以保证。”

座谈中，大家谈到哪，议到哪。有政协委员认为，一些出租车驾驶员安全意识较差，行驶中急停、猛拐，强行超车，争道抢先，特别是遇上雨雪天气，路面积水或结冰时也不减速，极易发生事故。对此，来自汽修行业的一位企业代表建议，交通部门可以学习类似于方圆集团的安全生产培训模式，除加强日常安全培训外，定期或不定期组织出租车驾驶员观看安全警示教育片，让安全驾驶理念扎根脑中。

一个多小时的座谈里，不仅出租车驾驶员服务不到位、文明形象欠缺、安全意识薄弱等“病症”一一被大家揪了出来，而且不少人士还对这些“病症”开出了“良方”。如建议对出租车驾驶员职业技能进行再提升、规范礼仪用语、统一设计出租车外观形象、统一出租车驾驶员着装、健全投诉打分系统等。

“出租车是我们交通运输局的一项重要管理平台，对社会各界座谈中开出的‘药方’，我们吃一个‘疗程’不行，还要吃两个、三个，治标也可，治本更佳。”市交通运输局局长邹化安表示，出租车行业管理“无规矩不成方圆”，市交通部门除了坚决执行有关国家、省、市行政性法律法规外，还要细化符合我市出租车行业特点的行规行约来约束，如规范入行条件，把好入口关，提高门槛，不合格的人员不得入行；加强培训教育，持证上岗，不断进行轮训；规范文明用语、服务标准和服务流程，规范车容车貌以及安全设备标准，“下一步，我们除加大稽查力度外，还要明查与暗访相结合，发动干部职工上街‘打的’，自己给自己‘查查体’。” （通讯员 曾志刚 记者 吕娇娜 实习记者 孙林竹）