烟台市莱山公路局创建省级青年文明号事迹材料

莱山公路局路政科现有路政员14名,其中党员5名,团员5名,全部为大专以上文化程度,担负着莱山区48.354公里的省干线公路及80.2公里的县乡公路的路政管理工作。自二00七年被授予“烟台市青年文明号”以来,我们始终将“青年文明号”创建活动与日常路政管理工作紧密结合,坚持文明执法、热情服务,在严格依法治路的同时积极开展青年文明号创建活动,以创建促工作,以工作带创建,为路政管理的开展创造了良好的人文、思想氛围,推动了路政管理工作不断迈上新台阶,在争创省级“青年文明号”活动中,我们主要做了以下几方面的工作:

一、规范内务建设,实现规范化管理

路政科作为一个“窗口”部门,承担着服务社会、服务群众的任务,因此,我们始终把以倡导职业文明为核心内容的“青年文明号”活动与树立良好的“窗口”形象紧密结合起来,用实际行动充分体现全体成员“爱岗敬业、岗位文明、岗位奉献”的精神,创建了一个优秀的基层“青年文明号”集体。在日常工作中,我们健全和完善了各项管理制度,层层签订责任状,实行定线路、定人员、定职责、定目标,将路政管理职责以路线的形式落实到每个路政人员身上,做到横向到边,纵向到底,不留死角。同时强化制度监督管理,建立督查工作机制,成立督查领导小组,如发现执法人员违反相关规定,及时下发督查情况通知,责令当事人及时整改,并将整改情况纳入年终考核,实现了以机制激励人,以制度管人,充分调动执法人员的工作责任感、积极性和创造性。

二、营造良好的人文环境,争创一流路政队伍

要维护和保持“青年文明号”的荣誉,始终如一地贯彻落实“青年文明号”的服务标准和要求,需要我们不断地加强队伍建设,在路政管理工作中我们始终坚持“以人为本”的思想,并着力创造良好的人文环境,为青年文明号的创建提供一流的路政队伍。

(一)加强学习力度,提高整体综合素质。

路政科是向全社会展现公路系统的“窗口”,路政形象关乎建设文明和谐公路的成败。要造就一支高素质的路政管理队伍,就必须增强队伍的自身素质,只有自身素质过硬,才能在路政工作中秉公执法、文明服务。为了尽快提高路政人员的素质,全面打造学习型、服务型的队伍,我们不断加强学习教育工作,一方面以“三个代表”重要思想为指引,坚持科学发展观,定期组织全科路政员学习党的十七大五中六中全会精神,积极引导科员树立正确的人生观和价值观,不断提高自身修养和思想素质;另一方面是不断加强制度建设和开展业务交流,建立健全了路政执法管理的各项规章制度,实行严格的目标管理,进一步强化了政治、业务学习,引导全体路政人员在学习中成长,在实践中提高,激发他们的工作热情和干劲,并针对路政人员业务水平参差不齐的情况,积极开展执法业务培训,使路政人员的整体业务能力在不断在学习和实践中得到提高。今年年初我们接待了由市局组织的兄弟单位到我科交流先进管理经验,取长补短,在相互交流中提高了自身管理水平。通过这些措施,在全科形成了一股积极向上的良好风气,并以过硬的本领、扎实的作风、优质的服务、良好的形象,赢得了上级部门以及全社会的广泛赞誉。

(二)大力宣传法规,创造良好的执法环境

我们在强化路政人员自身学法的同时,始终把法律法规宣传贯穿于执法工作当中,紧紧围绕路政管理,多形式、深层次地开展宣传工作。一是充分利用电视台、报刊等手段,大力宣传公路法律法规、工作热点、难点;二是以出动宣传车、悬挂横幅等形式开展法律法规宣传活动。做好宣传工作,可以提高沿线单位,群众,过往司机的爱路护路意识和法律意识,减少违法行为的发生。通过宣传能使沿线政府部门更加了解路政管理工作和相关法律法规,从而避免了行政许可与路政法律法规的冲突。

(三)创新管理思路,提出“预防性路政管理”理念

为了能更有效的维护路产路权,确保公路的完好、安全、畅通,对各类违法行为能够及时做到早发现、早制止、早查处,我局路政科创新提出了“预防性路政管理”理念。寓管理于服务之中,变被动管理为主动管理,变事后管理为事前预防性管理。将路政管理由部门行为转变成政府行为,由行业行为转变成社会行为,形成全社会共同参与的良好局面,减少了路政违法案件的发生,早起预防也同步将违法成本降到最低,减轻了违法者的抵触情绪,同时提高了路政管理效能。

三、牢树“服务第一”宗旨,争创一流服务质量

在日常工作中,我们始终本着“服务第一”的宗旨,全力为公路用户提供高效、优质的服务,主动接受群众监督,热心为群众服务,公开道路求助电话,在巡查车上配备了常用修车工具、急救药箱等。路政人员经常巡路,深知出门在外的辛苦,因此,对长期外出跑运输的司机朋友都有着一份特殊的感情,每当遇到有汽车抛锚时,他们总是热情主动地去帮助落难司机,真诚的服务,使莱山公路局路政成为传播文明的窗口和联系社会、服务社会的纽带。为方便群众办事,全面推行“首问责任制”、“案件处理公示制”、“错案追究制”和“办事程序公示制”等优质服务活动,并建立了24小时受理群众咨询和违章案件处理制度,在受理***办事群众的路政许可事项时突出一个“快”字,尽量减少审批环节,并尽可能地缩短办理时限,让老百姓轻松自如地办事,在我局清雪防滑及防汛等各项工作中,路政管理巡查起到了很好的保障作用。在路政管理中坚持做到管理与服务相结合,积极推行承诺服务、有情执法。把“有困难、找路政”活动与团中央倡导的“青年志愿者”服务活动相结合,在辖区内的国省道干线上设置了承诺服务公示牌,并制做好“青年文明号服务卡”向社会广泛散发,做到有求必应、有难必帮,用“心”服务,以身践诺。文明的执法,热情的服务,良好的形象,使莱山公路局路政赢得了社会的广泛赞誉。

几年来,我们通过扎扎实实抓“青年文明号”创建工作,取得了预期效果,促进了各项工作的发展。今后,我们将以更扎实的措施、高标准、严要求,进一步改进和完善青年文明号创建工作,为维护路产路权,确保公路畅通,创建文明公路做出更大的贡献。