多措并举抓作风贴心服务惠群众幸福街道以优良作风彰显为民服务新水平

    今年以来，幸福街道以窗口单位、社区工作人员为主体，坚持以“红心文化”为引领，以集中学习培训、“五善社区”创建等活动为载体，积极转作风、提效能，为民服务水平不断提高。

    一是坚持经常性学习，提高服务本领。在机关层面，主要采取“周末讲堂”、“10分钟课堂”、“微党课”等形式，集中学习业务知识，提高机关干部开展工作、解决问题、指导基层的能力。在社区层面，建立了社区工作点评例会制度，定期举办机关科室对口培训业务、社区干部分批到机关学习，进一步强化服务群众的意识和本领。同时，坚持每周给机关干部、居民区和社区工作人员发送一条作风效能和廉政建设名言警句，强化日常教育熏陶。截至目前，“三大课堂”累计授课时间超过1000分钟，召开社区工作点评例会6次，对口培训、机关轮训社区干部90余人次。

    二是创建“五善社区”，提升工作形象。今年以评社区居委会工作为契机，开展了以“心树善念、予人善容、待人善言、履职善为、勤学善思”为主要内容的“五善社区”创建，主要就是对社区工作人员的服务态度、工作标准、岗位职责逐一分解，逐个量化，进一步提高社区工作人员的服务水平。活动开展之后的第一个周，街道组织专门人员对到社区办事的20名群众进行了了解反馈，满意率100%，群众普遍反映“态度更好了，效率更高了”。

   三是强化“两种监督”，引领作风深入。一个是加强制度监督。修订完善了机关干部、城市社区、城郊居民区3个考核办法，编印了符合办事处实际、操作性较强的3大类27项具体内容的《幸福街道制度汇编》。另一个是实行明查暗访。4月份，组织社会力量对居民区、社区作风建设情况进行视频暗访，分层面召开会议，公开揭丑，现场点评，找准问题，改进作风。暗访中，涉及责任社区3个，累计查处通报并责令整改问题7条。(余红军 孙军)

　　责任编辑：于馨杰