垦利县计生局七零计生打造优质服务新品牌
县人口计生局坚持以人为本,计生服务全面推行“七零”模式,努力促进全县人口和计划生育工作上台阶、上水平。
一是服务对象“零障碍”。在县局和乡镇计生办设立“一站式”便民服务大厅,让群众只进一个门,只找一个人,只跑一趟路,就能办完事,工作人员限时、优质做好服务,杜绝推委、扯皮、刁难现象发生。
二是服务方式“零距离”。计生工作人员亲自入户向群众宣传计生政策和生殖保健知识,并开展术后随访、药具随访等服务。开通预约服务,***服务等“绿色通道”随时为广大群众提供便捷的优质服务。
三是服务效率“零积压”。要求计生干部对当天该办的事情绝不拖到明天去办,对群众要求解决的问题积极主动协调有关部门共同解决,真正做到想群众所想,急群众所急。
四是服务质量“零差错”。 每年组织县、乡技术服务人员参加国家、省专业技术培训,提高技术服务质量,确保不出现一例手术差错。
五是服务标准“零投诉”。设立计划生育政务公开栏,将计划生育办事程序、服务指南、收费标准上墙公示,群众对自己要办的事情了如指掌,接受群众监督,保证不出现一例因服务不到位而投诉的案件。
六是服务接待“零推诿”。实行首问责任制,要求计生工作人员热情接待***办事群众,尽自己所能给来办事的人员提供最佳和满意的服务,提高群众满意度。
七是服务事项“零收费”。免费办理各种计生证件,免费做节育手术,免费为育龄群众查环查孕,免费发放计生宣传品,免费提供避孕药具,免费为群众开展技能培训。