新海路田庄收费站开展微笑服务月活动

    为深入打造“传承礼仪，畅行齐鲁”服务品牌，树立公路窗口形象，近日，新海路田庄收费站以文明礼仪展示和业务技能竞赛为契机，立足“三个提倡”，积极开展“微笑服务月”活动。一是提倡亲情化服务。把换位思考意识和便民服务意识贯穿收费工作全过程，提倡微笑服务、普通话服务、耐心服务，从点滴做起，做好收费服务工作。二是提倡高素质服务。通过日常队列行进、文明礼仪培训和业务技能培训，提升收费队伍精神面貌和业务素质，做到仪容整洁、精神面貌饱满、解释收费政策明晰，打造高素质收费队伍。三是提倡效率化服务。开足出入口，在设置外勤交通疏导人员的同时，提升收费员单车收费服务速度（控制在18s/车以内），节省驾乘人员通行时间，提升车道通行能力。