河口区住建局深化政务公开让阳光撒进每一处角落

    近年来，住建局以加强机关作风效能建设、创先争优主题活动等为载体，不断创新政务事务公开形式，营造了公开、规范、透明的政务服务环境。一是依托单位办公网站,大力推进电子服务。把打造高效便民的电子信息网站作为政务公开主要手段之一，已建成政务公开、网上投诉、网上办事、招投标信息等行政办公为一体的电子政务公众服务平台；明确专人负责办理政府网站百姓热线、确保第一时间答复群众投诉；及时更新信息和数据，实现了建设市场和政策信息即时咨询查询。确保住房保障信息网上公布及时准确，做到住房保障政策公开、工作透明，较好地提升了机关管理服务水平。二是敞开窗口，实行阳光服务。始终把打造阳光便民的房管窗口作为推进政务公开的一项重要工作来抓。加强房地产交易大厅窗口管理，改善服务大厅服务，设置政务公开专栏，印制服务指南，以此方便办事群众，营造了规范、方便、快捷的服务氛围。进一步建立健全了业务“五公开”制度，即办理依据、办理流程、收费标准、提交资料、办理时限公开，让办事群众对办理事项明明白白、清清楚楚。三是创新形式，实现多元服务。高度重视各项政策措施宣传，坚持在各信息网站、电视台、新闻报刊等新闻媒体定期、不定期对建设新政、住房保障、房屋登记、房屋征收、物业管理等政策法规进行广泛宣传，切实提高群众对建设政策知晓度。开通了建设服务热线，实行专人值班受理咨询投诉，对群众提出的问题及时解答，对群众不满意的投诉及时处理和反馈，确保事事有回音、件件有结果，有效地推进了建设事业的进步和发展。（住建局城建档案馆）