区房产交易中心践行群众路线强化窗口建设

    今年以来，区房产交易中心以党的群众路线教育实践活动为契机，紧紧围绕“严谨、高效、亲民”的服务理念，按照“创一流服务质量、创一流业务水平、创一流办事效率”的工作目标，坚持内强素质，外树形象，不断挖掘窗口服务的闪光点和创新点，大力推进服务型窗口建设，着重从举止、服务、业务三个方面进行了规范。一是举止规范。要求窗口人员必须统一着装、文明用语、仪表端庄。二是服务规范。接待群众时主动热情，采取站立式、微笑式、迎送式面对办证群众，坚持做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，同时，严格执行大厅服务规范，加强对窗口人员的规范管理。三是业务规范。窗口人员严格照章办事，熟知本岗位业务工作，努力做到咨询一口清，解答一遍明、办证一次成，确保实现“窗口受理率、办结率两个100%”目标。（孙明霞）