广饶民声畅通社情民意诉求渠道

“因学校搬迁,暂居地离学校较远,想申请转学到离居住地较近的学校上学,户籍不变,请问手续如何办理?望回复!急!”3月26日,一位网名为“广饶人家”的市民在广饶县“网上民声”互动服务系统上发帖。当天下午,县教育局马上给予答复：“请持家庭住址迁移的有效证件(房屋租赁协议、村民委员会或居委会出具的证明信和户口本),先向原就读学校提出转学申请,学校同意后,再到暂住地附近学校联系转学,最后到县教育局普教股办理转学手续。”

为进一步畅通民意表达渠道,切实为群众办实事、解难题,广饶县在广饶政府网开通了网上政民互动服务系统“网上民声”栏目。该系统采用“个人信息中心”与博客互动交流模式,向公众开通短信办理提示和回复提示功能。系统开通后,可提供“信息公开、公共服务和公众参与”服务,涵盖教育、医疗卫生等5个方面共100项网上办事服务新型平台。县内各部门、单位在收到访问信息后,按照职责,在3个工作日之内必须作出回复。工作人员对市民所发帖子进行整理分类,以督办单的形式下发给政府相关部门,各部门依照帖子反映的问题,采取措施抓紧处理,处置结果及时在网上反馈回复。

为保证各部门对“网上民声”的反馈落到实处,该县成立了“网上民声”栏目管理领导小组,确定专人负责此项工作,配套制定了考核办法,建立了群众意见登记台账制度和督办落实制度,将各相关单位落实回复情况纳入年度行风评议,并出台了受理帖子转办办法,真正确保每一条百姓意见,都有专人精心分类传达到相关职能部门,每一条帖子都要有回复,每一条回复,都要有实实在在落实措施,严禁“糊弄”。对办理不及时、承办不力的,采取下发督办单的形式监督限期解答、处理。对重大情况或案件线索不能在网络上公开发布的,直接转交到县领导及县纪委、监察局。该县对各部门办结回复情况,定期在网上予以公布,接受群众监督,确保群众来帖件件有着落,事事有回音。

开通网络“直通车”,架起干群“连心桥”。通过这个通话平台,党委政府能及时、直接听到基层群众的真实声音,减少了中间环节,在最短时间内答复和解决群众关心的问题。据统计,“网上民声”开通以来,共接收并回复各类帖子1658条,涉及城建、环保、治安、医疗、就业、教育等多个领域。民意诉求渠道畅通,社会矛盾自然减少,很多热点、难点问题得到了及时妥善解决。(钟文峰)

新闻来源：东营日报