县人力资源社会保障局四措并举全面提升服务水平

县人力资源社会保障局坚持把增创便民利民举措作为行政准则，采取有效措施全面提升人社服务水平。

一是推进人社业务下沉。建立了9个镇（街）人力资源社会保障所、1***个村级工作站，成功将59项业务工作下沉至基层平台，构筑了经办管理服务于一体的“十分钟人力资源社会保障圈”。

二是规范业务工作程序。依据《山东省行政程序规定》、《劳动合同法》、《社会保险法》等法律法规，对全局公共服务事项进行梳理、分类、优化，规范了108项业务工作流程，绘制了103个流程图，编印了字典式《业务工作规范手册》，促进业务办理标准化、规范化。

三是设立电话咨询平台。设立了“温馨人社6512333”业务咨询电话，人社业务“一号对外”，集中受理广大群众对我县就业、社会保险、人事人才、投诉维权、档案管理等人力资源社会保障业务的咨询、投诉、建议，为群众提供“一键拨通、一口问清”的电话咨询服务。

四是建设县级服务大厅。向县政府报送了《关于解决广饶县人力资源和社会保障综合服务中心场所的请示》，经县政府批复，决定将县国际会展中心A馆西北侧两层改建为县级人力资源和社会保障综合服务中心（农民工综合服务中心），并将其列入了2015年惠民实事，现已开始场馆改造筹备及设计工作。（宋江岩 颜春肖）