县政务服务中心城管局窗口四步走打造精品窗口
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于2022年03月04日发表
为让办事群众享受到“更简便、更快捷、更满意、更贴心”的服务,践行全心全意为人民服务的宗旨,县政务服务中心城管局窗口积极采取有力措施,不断提高城市管理行政审批效能,完善行政审批各项工作,努力创建人民满意的服务窗口。
一是精简审批事项,审批更加便捷。合并取消多项审批事项,通过网站管理系统公示办事指南和服务手册,及时公开审批内容,打造便捷“阳光政务”。
二是优化审批流程,做好高效服务。进一步缩短审批办理时限,严格执行会审制度,窗口工作人员汇总各单位审批意见进行审批,提高审批公开透明度,提升工作效率。
三是狠抓自身建设,让办事群众满意。窗口工作人员在服务中做到百问不厌,用真诚和热情接待每一位服务对象,力求群众理解满意。
四是设置便民服务卡,做好后继服务。随时为办事群众提供电话咨询等后继服务,调查群众满意度,工作人员针对办事群众的反馈意见及时做出工作调整,进一步提升服务水平。(荆玉红)
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