丁庄镇三个提升打造全新便民服务中心

一是服务部门集中办公，提升服务效率。投资558万元，建设建筑面积3985平方米的丁庄镇便民服务中心，开设一站式服务窗口24个，配备工作人员40名，实行社会事业、城建、农委、企管等服务部门集中办公，将与群众生产生活息息相关的民政、劳保、农技服务等项目梳理汇总成10大类55项，使群众进一道门就能办完要办的事。

二是服务事项统一公开，提升服务质量。对各类服务事项的内容、程序和办理窗口等统一公开上墙，方便群众明确办理窗口和办事程序；同时，强化首问负责制，坚持谁接待、谁负责的原则，要求工作人员主动了解群众的办理事项，引导群众到相关窗口办理业务，变群众“跑”为窗口“转”，变多次“办”为一次“结”，有效减少办事环节，提高办事效率。仅便民服务中心投入使用当天，就接受群众咨询50余人次，办理业务30余件。

三是服务制度全面规范，提升服务水平。结合便民服务中心工作实际制定一次性告知、限时办结、AB岗工作制等17项管理制度，完善岗位责任制、细化岗位职责、规范工作人员的行为和语言，实现便民服务中心的规范化管理。同时，加强对便民服务中心工作人员的工作效能监督，不定期邀请市、县驻丁庄的“两代表一委员”开展工作效能评议活动，严查在岗不在位、办事拖沓、推诿扯皮等现象，努力营造便捷、高效的为民服务环境。（丁庄镇党政办）