发力改革着力创新东营区行政审批服务局四措并举优化政务服务环境
东营区聚焦“一次办好”改革,以全方位流程再造破壁垒、添动力、激活力,优化政务服务环境,开创高质量发展新局面。
改革深入。下好机构改革“先手棋”,破除职责交叉、权责不清、权责脱节等问题,积极推动工作力量、管理职能、服务资源“三下沉”,深化“放管服”改革、商事登记制度改革。截至目前,累计取消行政审批事项53项,下放行政权力事项1915项,69项高频便民事项实现社区“就近办”,新增市场主体15702户。
集成通办。实施“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”,全面推行全领域无差别“一窗受理”,376项政务服务事项纳入“大厅集中办”,204项实现“一窗受理”,首批20项高热度为民服务事项实现综合窗口“一链办理”。
精减压缩。大刀阔斧推进“减环节、减材料、减时限”流程再造,企业开办时间压缩至2个工作日,5886项服务事项均达到“三级十同”要求,累计压缩办理环节45%、办理材料35%、平均办理时间压缩8个工作日。
便民服务。设置“找茬”窗口,累计接待办事群众“找茬”5次,并收集4条关于政务服务的工作建议,积极开展预约服务、延时服务、***服务及免费邮寄服务,推进特色服务“贴心办理”,截至目前累计延时服务900多个小时,***服务170余次,免费邮寄3633件,加快推进系统资源上云进度,通过帮办代办、窗口推介等方式,扩大“一网通办”覆盖面,网上申报办理累计6702件。
下一步,东营区将继续围绕以人民为中心的服务理念,优化流程再造,激发市场活力,营造优质营商环境,提升政务服务水平和质量。