市自然资源局采取多种措施做好疫情防控期间政务服务工作

按照省市关于做好各级政务服务大厅疫情防控及疫情防控期间业务办理工作有关通知要求，为做好服务企业和服务项目发展，市自然资源局印发《关于做好疫情防控期间政务服务工作的通知》，采取多种措施做好疫情防控期间政务服务工作。

一是严格纪律，做到“防疫情、干工作”两不误。严格贯彻落实市行政审批服务局《关于印发东营市政务服务中心应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作实施方案的通知》要求，按照规定值班，遵守大厅防疫情等各项工作纪律，提高政治站位，做到“防疫情、干工作”两不误。

二是做好疫情防控信息技术保障。对电子政务系统手机移动办公端APP有关功能模块进行优化升级，推行网上办公，服务疫情防控。积极推广应用网上视频会议，鼓励利用手机APP召开工作视频会，对疫情防控和重点工作进行安排部署，解决疫情防控工作的调度与部署。

三是积极推动“一窗受理、一网通办”。鉴于我市正在开展流程再造等工作，将基于市政务服务平台全面实现“一网通办”的实际。在服务企业和服务项目审批上，按照“一窗受理”要求，全力配合行政服务大厅窗口人员受理收件，快速审查，尽量让群众或办事单位少向办事大厅聚集，做到“网上办、不见面、保安全、速办事”。

四是提升不动产登记服务水平。倡导办事企业、群众通过预约等方式办理不动产登记业务，对急需资金开工复工的企业办理抵押贷款的，实行精准服务，加快办理。与疫情防控相关的登记业务，一律实行特事特办，即时受理并以最短时间办结发证。

五是确保业务咨询到位。疫情防控期间，需要咨询办理业务的，可及时通过电话进行业务咨询。1. 供地、测绘及矿业权、林业及野生动植物业务：0546-8320093；2.土地预审及规划业务：0546- 8333836；3.不动产登记业务：0546- 8017778、8017779。值班人员做到电话畅通，及时答复群众或办事单位业务咨询事项。

六是保障特需重点事项及时办理。针对疫情防控、重点项目、民生项目等急需办理的事项，将坚持“特事特办、第一时间办理”原则，开通绿色通道，综合运用线上线下审批方式，窗口审查人员要***项目，指导帮助申请人完成各项材料准备，对符合要求的以最快速度办理，尽最大努力满足疫情防控需要。