四宝山派出所户籍窗口小天地便民服务大舞台

为进一步提高户籍室的服务质量和办事效率，四宝山派出所坚持以“以人民为中心”的发展理念，将户籍窗口作为联系群众、密切警民关系的桥梁和纽带，全力打造规范服务窗口单位。

强化服务设施建设　给群众留好印象

设置公示区，将各类手续及填写样表张贴在醒目位置，方便群众对照填写。同时重新整合办事指南、收费标准，将其在公开栏进行公开公示。摆放了纸笔墨水、梳妆小用具、证照规范服装等物品，方便办事群众使用，为群众提供了更加温馨的环境，赢得了群众的一致好评。

强化岗位服务观念　给群众留好形象

一是业务培训。将户籍业务纳入警务实战培训内容，全面提升户籍民警业务素质，促使户籍民警做到业务“一口清”。二是严肃纪律。规定户籍窗口工作人员必须警容严整，严禁对办事群众冷硬横推、严禁上班期间干与工作无关的事。三是精准办理。加强结婚证、出生证等外界证件、证明的鉴别，提高假证、误证的识别能力，做到户籍办理了然于心。

强化办事服务质量　给群众留好口碑

对符合条件的可以当场办结事项做到“一次办好”，条件和材料不能满足一次办结的，坚持履行一次性书面告知；主动向前来办理业务的群众开展意见征询，有效实现工作与警民互动两不误。