践行税务精神展现青春风采

　　高新区办税服务厅是纳税人办税的前沿阵地，是为纳税人提供贴心服务的温馨港湾，它作为高新区税务局第一税务所，负责辖区内1.8万户纳税人的纳税服务工作。其每年提供超过20万人次的窗口服务，正是这支50人，平均年龄在29岁的青春集体，将朝气蓬勃、忠诚担当寓于日常征纳服务的每一个细节之中……

同心同行  争创文明集体

　　“心齐，气顺，风正，劲足。”纳税服务队伍是否团结同心直接决定了服务质量的好坏。为此，高新区税务局党委始终把“青年文明号”创建工作贯穿税收工作之中，与精神文明创建、税务文化建设同研究、同安排、同检查、同考核。由“一把手”亲自挂帅，成立创建工作领导小组，形成了上下联动、分级负责的创建工作机制。同时，将创建和内部绩效考核有机结合，为“青年文明号”创建指明了方向。

　　充分发挥党建引领作用，把牢党建引领“方向舵”，推动创建工作行稳致远。抓好思想建党，注重正面教育，引导班组全体在思想上、行动上与党组织高度一致。班组负责人带头上党课，开展“不忘初心强党性，牢记使命勇担当”等主题党日活动，依托“灯塔党建在线”平台和自建“网络微支部”等党建载体，激励引导干部固本培元、守正出新。

　　充分调动青年干部的主观能动性才能助力业务能力的不断提升。基于此，高新区税务局搭建干部成长舞台，实施“干部成才工程”，重点培养青年干部承接急难险重任务的能力；制定青年干部《素质提升规划》，组织开展“每周一课”“季度讲坛”活动23期，并定期开展青年干部技能比武。高新区办税服务厅选送3人参加全市税务系统“岗位大练兵、业务大比武”囊括前三名，获得个人和集体成绩“双第一”，并代表全市获得全省税务系统大比武纳税服务组第一名。

互助奉献  展示文明风采

　　让权力在阳光下运行。高新区办税服务厅践行中国税务精神，开展“我承诺、我践行”阳光工程，门厅悬挂中国税务精神和创建文明号横幅，公告栏公开张贴服务标准和办税指南，亮明青年文明号号长、号手身份及职责和监督电话，公开向纳税人述职述廉。该服务厅连续数年在满意度调查中获得满分。同时，该服务厅在导税台和咨询席开展“中国税务精神·青春展示语”活动，彰显青年班组的内在活力和标杆作用。

　　不仅仅是在服务厅里做好服务，同时将服务触角伸向更多需要的地方。办税服务厅发挥群团带动作用。团员青年成立“税苑红”志愿服务站，设立“团员先锋岗”，发挥青年团员先锋模范作用，推进青年精神文明建设和青年文化建设。组织青年干部开展阳光社区“法律六进”税法宣传活动、迎新年快闪活动、“不忘初心跟党走，牢记使命创佳绩”学习教育月活动和“改革攻坚，青年在行动”主题实践活动等，展现青年风采，激发青年干事创业激情和力量。积极开展志愿服务奉献爱心。与区青联、妇联、文明办、志愿者协会联合，成立了青年志愿服务团队，开展学雷锋关爱孤寡老人和留守儿童、重阳节敬老献爱心、服务环卫工人“暖冬行动”以及义务献血等志愿服务活动。与贫困学子陈钰鑫、石璐璐结成对子，定期开展捐资助学、贫困帮扶，累计捐款捐物5.4万元，帮助贫困学子完成义务教育并升入理想高中。目前，已有2名青年干部先后被授予“振兴淄博”劳动奖章、1人被评为市“三八红旗手”、8人次在省税务系统记三等功。

优化服务  塑造文明形象

　　让纳税人满意，就要把服务做到纳税人的心坎上。高新区办税服务厅建设服务环境、办税流程、信息查询、软硬件配置、岗责考核“五个标准化”体系，积极打造“五星级纳税服务”。整合窗口资源，统一前台业务办理流程，调整服务管理职能，强化前后台衔接，做到“进一个厅、叫一个号、到一个窗口、交一套资料、一次办好全税事”，累计节省纳税人时间超过1万小时。把纳税服务做到细致、做到极致，在全市率先承诺公休日正常办理业务，首家推出“潮汐窗口”“二次优先”等七大服务新举措，受到纳税人高度评价。高新区某经贸公司财务经理刘先生说：“原来需要跑好几趟，排好几次队才能办完的业务，现在一次性就能搞定，现在办税真的是挺省心的。”

　　围绕群众所需所盼，高新区税务局不断结合实际，因地制宜推出一系列贴心服务举措，如推行“新办纳税人套餐服务”，大幅精简办税流程，缩短办税时间；推出号前预审服务，建立容错受理机制，最大限度保障“一次办好”；首创研发“办税一扫通”系统、“场景式”导航系统，打造线上服务“升级版”；打造《小高说税事》新媒体品牌，开展税收普法宣传，受到了纳税人的广泛欢迎，并被评为国家税务总局优秀宣传课件。

　　开展“我为改革做一事”活动，号召大家为税收工作献一计，为身边同事献一份爱、为纳税服务“一次办好”出一份力；开展“我发现我点赞”活动，通过讲评会、微信群等平台，对干部职工身边的好人好事及时赞扬，营造见贤思齐、比学赶超的氛围；开展“破冰·融合”户外拓展、“庆祝国庆·税心同行”健步走等活动，增进交流沟通，增强团队意识……一系列活动，激发的是办税服务厅全体人员干事创业的精气神，持续提升的是全体税管干部的纳税服务水平。