村民享受便捷服务

    日前，随着高校开学的临近，马桥镇宰相村村民事务代办服务站里每天都有不少“准大学生”过来开困难学生补助证明，为了不耽误学生使用，代办员把自己的私家车、摩托车都充分利用了起来，成了镇上的“常客”。“村里的代办员把我们的事情当成自己的事情，忙前跑后，特别贴心。”村民们说。
    “服务站的开办是为了更好地为村民服务。”宰相村负责人告诉记者，村“两委”帮村民代办个人事务在村中早已实行。实行“村章镇管”制度以后，村“两委”成员考虑到本村距离镇政府比较远，道路交通不方便，村“两委”成员一致决定开展代办服务。
    今年7月，宰相村村民事务代办服务站正式投入使用，为群众提供更全面的代办服务。该村在充分考虑群众需求的基础上，从证照审批、缴费报销、公益服务等大方面把代办事项进行细化，并进一步规范了代办制度，理顺了代办流程，明确了代办范围，每周一、三、五准时到镇上集中办理，贴心的服务得到了村民的一致好评。
    一户村民因邻里纠纷突发疾病，远在外地的亲人向村里求助，代办员了解到这一情况后，立即组织车辆将村民送到了医院，积极帮助调解纠纷，村民的“气”顺了，病也好得快了。“代办员们不仅为俺们办理各类事情，连矛盾纠纷这类的事情也负责解决。”一位村民说。
    正如村民所言，宰相村从推行“村民事务干部代办”制度以来，从办理相关证件到调解邻里纠纷，都离不开代办员的身影。
    提起村里的代办员，村民都竖起了大拇指。“村里给我们打印了便民联系电话，详细记录着村里电工、卫生室、报警、投诉、代办员的电话号码，每家都有一张。有事一个电话就能找到代办员，代办员还帮很多老年人交过电话费、电费呢，服务真是太好了。”村民说。
    在村民事务代办服务站，记者见到了忙忙碌碌的代办员，办公桌上的村民事务代办承办书上满满地记载了代办员帮村民代办的各项事务详细信息。在实际的服务过程中，宰相村代办员坚持到群众中去，除代办群众委托的各类代办事务外，对年老体弱、行动不便的村民，主动***提供服务。
今后，宰相村将进一步规范代办制度，让更多的村民享受到更加便捷的服务。           
            （王一鸣  王小倩）