将心比心做群众贴心人

黄蕾怎么也没有想到，她在城区街道西苑社区一干就是十几年。从开始居民眼中的小黄，到今天成熟干练的黄主任，她十几年如一日，兢兢业业，全身心地扑在社区工作中，与社区群众打成一片，甘做他们的贴心人。

西苑社区成立之初，黄蕾主要负责社区的计划生育工作。可她从来不以管理者自居，而是与育龄妇女们将心比心，以心交心。四百余名育龄妇女从不认识，到情同亲姐妹，是她用一次次不厌其烦的登门服务、政策宣传、谈心交心换来的。

社区有一名育龄妇女田姐没有正式工作，丈夫去世后，很长时间不出家门，变得不爱说话并有抑郁的迹象，黄蕾主动***与她拉家常，帮她申请了低保，并积极协调让田姐当上了社区楼管员。这样田姐与邻居打交道的机会就多了，平时话语也多了，性格也逐渐开朗了。

社区工作无小事。工作中，黄蕾始终严格要求自己，实实在在做人，踏踏实实做事。对自己负责的工作，她坚持干就干好、争就争一流，做到干好工作让领导放心，搞好服务让群众满意。对居民反映的问题，黄蕾经常换位思考，她在居委会经常说，“工作都要有人干，凡事终究要解决，与其让居民磨破嘴、跑断腿，引发矛盾，不如主动协调解决，还能创造一个和谐的社区关系。”她对社区内的矛盾纠纷以及容易引起居民上访的问题始终保持敏锐性，力争早发现、早介入、早掌控、早解决。

作为社区居委会主任，黄蕾注意团结社区四级网格人员，充分发挥他们的作用，群策群力，形成了社区工作的强大合力。黄蕾特别注意加强与社区物业公司的沟通协调，引导驻区单位参与社区共建，为社区发展不断添活力、增动力、聚合力。

十几年来，黄蕾将社区居民当作自己的亲人一样看待，将居民的事当作自己的事一样解决，她没有花言巧语的口头承诺，唯有为民务实服务的工作作风。

 （金晓鹏 刘倩倩）