文昌湖区旅游局开展诚信教育活动
为进一步推动全区旅游信用体系建设,促进各景区景点、涉旅企业规范经营、文明经营、依法经营、诚信经营,我局积极开展培育和践行社会主义核心价值观活动,组织辖区内旅游行业开展旅游诚信创建活动。
一是加强组织领导,为旅游诚信创建工作提供坚强的组织保障,成立了由局长任组长,相关科室负责人为成员的旅游诚信创建活动领导小组,统一组织,指导全区旅游行业主题活动。并专门召开全区由各景区景点、宾馆、旅行社等涉旅企业负责人参加的旅游诚信创建工作动员大会,明确创建工作具体要求。
二是强化旅游服务监管,加强旅游行风建设。督促各景区景点、涉旅企业严格执行各项规章制度,强化业务训练,提高其服务质量和水平。各景区景点、旅行社等涉旅企业要严格执行公示价格做到诚信。建立企业诚信档案“红黑榜”,加强诚信监督。发现问题及时整改。
三是强化游客服务增进沟通。我们要求各景区、涉旅企业在加强便民措施,改善服务态度的同时公开诚信标准和承诺内容,建立投诉处理机制,做到投诉记录详细。
通过落实以上措施,进一步推进我区旅游诚信创建工作,促进全区旅游持续、健康、稳定发展。