长三角保险业围绕内控合规发出行业倡议

　　为全面落实银保监会《关于开展银行业保险业“内控合规管理建设年”活动的通知》要求，进一步强化长三角区域保险机构自律合规、内控风险管理的意识和能力，上海市保险同业公会、江苏省保险行业协会、浙江省保险行业协会、安徽省保险行业协会联合向长三角保险机构提出如下倡议：

　　一是厚植合规文化理念、倡导合规创造价值。牢固树立“内控优先、合规为本”“合规创造价值”的理念，引领自觉守法、合规展业的保险业新生态；引导“被动合规”转向“主动合规”，实现“不敢违规、不能违规、不想违规”，将内控合规要求内化于心、外化于行。

　　二是紧盯重点领域风险、建立长效管理机制。以问题为导向，紧紧围绕重大风险防范化解任务，对重大违规和重大风险事件建立倒查机制，对屡查屡犯问题严格问责；问题整改“快准狠”，打造全闭环生态治理机制；管住人、看住钱、筑牢制度的防火墙，严查金融风险背后的腐败问题；建立公开透明的薪酬制度与公平公正的考核制度，突出绩效考核中内控合规因素的比重和正向激励，杜绝考核“唯业绩论”导致的合规风险隐患；做好常态化治理，构筑管理制度化、制度流程化、流程信息化；加强内控、风险、审计、财会、巡视与纪检监察之间的信息共享、监督贯通和惩防协作。

　　三是深化合规宣导教育、增强矩阵风险意识。积极开展多样化的合规教育宣导，组织开展内控机制与信息化建设、案例警示等专题的经验交流与培训；强化典型示范，发挥先进典型的引领示范作用，加强重点领域典型问题的警示通报，督促以案为鉴、以案促改；把加强从业人员思想道德、职业操守等作为促进内控合规管理建设的重要内容，切实提升廉洁合规与自律意识；推进清廉文化建设，积极倡导廉洁从业，培育养成风清气正、为民服务的廉洁保险文化；做到业务、岗位、职责、人员合规理念全覆盖，强化全体员工和代理人的规矩意识和风险意识。

　　四是强化客户权益保护、积极履行社会责任。加强保险产品评估及合规审查，强化关键信息披露，防止以金融创新为名损害消费者合法权益；优化保险理赔服务，杜绝恶意拖赔惜赔、无理拒赔；强化消费者信息安全保护，建立健全客户投诉处理机制，促进争端妥善解决；推进投诉溯源整改，将消费者权益保护工作从投诉处理端延展至保险经营全流程。