区地方事业局开展爱淄博争创文明行业文明服务提升活动

为进一步深化文明行业创建，引导公共服务领域和窗口单位规范服务行为，提高服务质量，树立行业文明服务良好形象，区地方事业局组织局机关科室和镇卫生院开展了“爱淄博 争创文明行业”文明服务提升活动。

一、开展文明服务教育培训活动

7月7日上午，在局机关会议室，特邀礼仪讲师张茜文对机关广大干部职工开展文明礼仪讲座，现场讲解示范文明礼仪、文明用语、服务礼仪等知识，共20余人参加培训活动。

二、开展文明服务行动，畅通监督机制

1.制作张贴《医疗机构从业人员行为规范》、《文明就医公约》、《医务人员文明用语规范》等行业规章制度，并组织全体医务人员集体学习掌握。

2.利用电子屏、宣传栏、公益广告等多种形式和载体，大力宣传开展文明服务专项教育提升行动的重要意义，广泛动员行业内从业人员全面参与，实现教育引导无缝隙、全覆盖，全面提升行业文明服务水平，展示文明城市良好形象。

3.畅通群众监督举报渠道，在显著位置公开展示举报电话、投诉信箱，并建立问题快速处理机制。

通过活动开展，树立了服务行业良好社会形象，促进了行业从业人员文明素质进一步增强，服务水平进一步提升，认真实践文明用语、礼貌待人、规范服务，不断提高群众满意度，为我市争创全国文明城市“四连冠”营造了良好氛围。