城西街道多措并举让人民调解东方之花常开不败
“现在真是方便了,以前家里犯了难得东忙西跑,跑断腿还不一定解决好,现在政府花钱给咱雇了“私人管家”,不出门事都替咱办了,我都真不知道说啥好啊!”在博山区城西街道社区服务的大厅里,一位连线到律师进行人民调解案件咨询的大娘激动的说。以前李大娘“这不管那不问”的难题,现在不出社区就能得到及时解决。
为进一步更好的履行发挥人民调解工作职能,城西街道不断整合人民调解资源,分解网络,多级联动,让人民调解这一神奇的“东方之花”常开不败。城西街道多措并举,不断提高人民调解影响力,惠民利民力度大大提升。一是内提素质,外进人才,实现人民调解队伍整体优化。通过开展人民调解培训班,建立人民调解数据库、参观兄弟单位先进经验等形式,提升人民调解员的调解水平。同时把热心居民、司法乡贤、律师等能人和专业人才引进充实到人民调解队伍中去,不断提升调解员整体素质,把人民内部矛盾化解在一线。二是“互联网+线上线下”,创新服务模式提效便民。博山区开展“互联网+法律服务”以来,城西街道16个村居社区全部配备了***头、耳麦,有需要的居民只只要到社区线下预约,就可连线线上律师和人民调解员,所有涉法问题都能得到“一站式”服务和解决,通过探索互联网为居民送法普法的模式,实现了司法行政职能向基层村居的有效延伸,得到了居民的一致认可。三是实现多级联动,会诊式“大调解”解疑难杂症。区司法局为城西街道配置了两名专职人民调解员,社区基层化解不了的矛盾纠纷,就上报到街道这一级,由专职人民调解员和律师等专业人才对案情进行分析,最大程度上减少基层人民内部矛盾的发生,维护了社区的和谐稳定。今年以来,城西街道共计调解人民矛盾200余起,形成书面卷宗40余份,共计发放调解补贴6千余元。