高新区市场监管局开展旅游市场专项整治

        为深入推进“放心消费在山东”创建工作，高新区市场监管局结合实际情况，围绕群众对规范、有序、健康、和谐旅游市场的新要求和新期待，以“合同签订”“不合理低价游”等旅游领域中存在的突出问题为切入点，积极开展旅游市场专项整治，对辖区内21家从事旅游服务的市场主体进行了执法检查。检查人员重点检查了旅行社旅游合同文本使用签订、合同履行、合同归档整理、行程结算单、相关旅游费用***单据等方面的情况，检查中发现个别旅行社主要存在两个方面的问题：一是合同填写不规范，信息填写不完整、标准不明确；二是合同档案整理欠规范，合同没有及时整理归档。针对存在问题，检查人员下达整改通知书，同时签订了《旅行社规范经营责任承诺书》。在引导经营者主动规范经营服务“诚信守法、规范经营”的同时，注重做好消费警示和宣传引导，通过多种途径，积极提醒消费者选择有资质的旅行社，对旅游目的地的特色产品、纪念品等商品及其性能、价格进行了解，理性消费；在购物时主动索要购物凭证，如遇经营者或导游强迫、诱导、欺骗消费等行为，在确保自身安全、保留证据的前提下，及时向相关部门投诉，理性维护自身合法权益。

编辑：          王锐 王凯