你不用跑我来办相公庄食药所受理送证到家

为进一步优化营商环境，提高行政服务效能，相公庄食品药品监督管理所以全市召开优化营商环境大会、开展“三照三转三改三推”活动为契机，认真贯彻区食药监局要求，不断创新工作方式，促进审批服务工作提质增效。

该所立足岗位职责和辖区工作实际，积极探索办证服务的优化提升，通过创新服务方式，完善服务举措，压缩服务时限，丰富服务内容等手段，让每位办事群众都能感受到“门好进、脸好看、事好办”。执法人员频繁下乡，进村入户，向业户印发一次性告知明白纸，将办证流程、所需材料、咨询电话等一次性告知经营业户，严格执行限时办结制度，***指导帮扶业户达标，开辟“绿色通道”，实施“延时服务”，对材料不全的“容缺受理”，偏远地区“***受理”、“送证到家”，最大限度提供高效优质服务，最大程度实现利企便民，他们用实际行动实践着让业户“零跑腿”“最多跑一次”的服务目标。

相公庄街道丁家村距离相公庄食药所有20里地，骑摩托车需要三十分钟，执法人员在日常检查时发现该村汝军商店的食品流通许可证快要到期了，考虑到该店店主老大爷年纪较大，来回提交材料办证非常不方便，于是执法人员就主动***为其服务，店里和村里附近没有复印机，执法人员就把材料带回来复印，等许可证办好，再把许可证、公示牌等给老大爷送到家，这样，老大爷不用出门就可以办好食品经营许可证了。

相公庄中心大街新开的兰州拉面店，店主是甘肃少数民族，执法人员在接到其咨询办证的电话后，考虑到其初来乍到，语言交流不畅，地理交通都不熟悉，执法人员便主动预约、***服务，帮助其对现场进行整改、填写办证材料等，再将办好的小餐饮登记证“送证到家”，让业户不用跑腿就能拿到登记证。

今年上半年，该所共核发《食品经营许可证》82件、《山东省食品小作坊小餐饮登记证》41件，解答群众咨询150余次，代业户网上申请50余次，主动提供***服务28起，为办事群众节省了大量的时间和精力，受到广泛好评。

该所负责人说，作风建设、服务群众永远在路上，作为食药监管卫士，我们应不忘服务群众的初心，牢记守卫舌尖安全的使命，从工作的点滴做起，规范自己的一言一行，让群众切实感受到服务的亲情和温度，通过实实在在的担当和作为，抓好食药安全，展现食药部门”热情高效服务、积极担当作为”的新形象。