创新工作方法维护社会稳定龙山街道推行843工作法有效化解矛盾

    今年以来，龙山街道始终把基层矛盾预防调处抓在手上，放在心上，积极推行“843”工作法，有效化解了街道范围内矛盾纠纷，为龙山经济社会发展创造了良好的社会环境。
　　落实“八项措施”  精心组织
　　从抓住老百姓最关注的热点、难点，充分依靠组织和社会力量，以“快、敢、稳、精、细、准、访、联”的有效方式方法，把握矛盾纠纷的关健步骤。“快”就是对正在发生的易激化纠纷，闻风而动，立即赶赴现场，制止事态的发展；“敢”就是面对险情，沉着冷静，排除阻力，赢得时间，防止事态恶化；“稳”就是稳住上访群体人员，主动介入去做深入的思想工作；“精”就是对矛盾纠纷调处精心准备，制定预案，打有准备之战；“细”就是耐心细致地做疏导工作，明大义，识大体，消除隔阂，息事宁人；“准”就是找准症结，对症下药，做到一把钥匙开一把锁；“访”就是经常下基层回访，对有可能出现反复的纠纷和问题，早动手，超前介入，积极预防。“联”就是多个部门，共同联手，三调联动，快捷高效。
　　把握“四个入手”    综合调处
　　从就地解决入手。矛盾纠纷源头在基层，重点和难点也在基层，作为基层调委会应集中精力，把各类矛盾纠纷控制在当地，消除在萌芽状态，定期召开矛盾纠纷联席会议，了解动态，超前预测，有效预防，并积极采取有力措施，实施控制，做到“小纠纷不出组，大纠纷不出村、群体性纠纷不出街道”。
　　从防激化入手。建立健全各村网格化管理，畅通调解信息渠道，无论是接访、或处理上访解决涉法问题，始终处于主动地位。调处及时，不留隐患，提前介入，控制好各类矛盾引发的源头，对复发性矛盾纠纷进行专项治理，防止矛盾发生和扩大化。做到“三勤三查三早”，勤问、勤记、勤走；查问题、查线索、查规律；早动手、早处理、早化解。
　　从依法调处入手。引导干部群众学法、懂法、用法、护法，充分运用政策、法制、思想教育和道德，引导鼓励群众做守法公民，遇到矛盾纠纷时，自觉地找法来解决，将涉法矛盾纠纷引入司法程序，指导当事人用司法手段去解决。对现实生活中久拖不决、后遗症多的积案，采取行政手段和司法手段的方式解决，提供一个公平合理、机会均等的环境。对重大群体性的处理，发挥各有关职能部门的作用，适时地采取政治、经济、行政、法律、教育的手段，控制事态发展，有效化解。第四，从群众利益入手。始终抓住人民根本利益的切入点，时时考虑群众合法利益，利用有效预防与调解，治标与治本的方式，最低限度地减少矛盾激化，防止民转刑事案件的发生。做到“三严”：严格把握调解案件的事实关联，深入调查研究，把握事实真相，切忌偏听偏信，凭推理，凭感觉办事；严格依法办事，防止关系案、人情案，切实保证调处的公正性、合法性；是严格调解程序，接访、受案、调解、证据采信以及协议签订等都制度化、规范化、程序化。
　　强化“三个机制”    增强实效
　　强化领导责任机制。该街道把人民调解工作作为重工作来抓，列入议事日程，纳入目标管理，落实责任制，做到研究工作时，有调处矛盾工作内容；布置工作时，有调处工作任务；检查工作时，有调处工作项目；总结评比时，有调处工作成绩。强化矛盾释放机制。对待矛盾纠纷，坚持预防与化解并重，教育与疏导并举。按照“可散不可聚，可顺不可激，可解不可结”的总体求，分类调解，综合治理。对群众提出的问题，主动与有关部门联系，尽快妥善解决；一时解决不了的，通过耐心细致地说服教育，疏导群众，稳定情绪；对个别无理取闹的，坚持原则，晓以利害，决不手软。强化分级负责机制。建立一级抓一级，一级保一级，一级对一级负责的连锁机制。做到“管好自己的人，看好自己的门”，不把矛盾简单上交；对需由上级部门处理的及时提出意见建议，报送上级部门决定；对不属民调范围的矛盾，及时转送有关部门处理，从而确保矛盾纠纷件件有着落，事事有结果，有效地减少各类矛盾纠纷的发生，维护社会稳定。