泺源街道永长街社区积极做好12345工单回访落实工作

        泺源街道永长街社区12345工作人员专门走访了近期有较多投诉的网线不畅通问题，对投诉的居民进行了回访，社区工作人员积极处理和跟进12345的工单，有利于调整居民之间的矛盾，有效的化解群众和邻里之间的问题，将问题解决在萌芽处。永长街社区是老旧开放式小区，居民借助12345平台投诉小区下水道外溢、公共道路上堆放了建筑垃圾等问题。面对居民的各类投诉，社区工作人员在接到工单第一时间都会主动联系投诉人，想办法解决居民的诉求。12345工作虽然不是社区的中心工作，但在泺源街道永长街社区，来自12345的工单从来都不是小事。社区主任尚君经常对社区工作人员说，社区处理的工单很多，这些看似不起眼的小事，只要认真对待，耐心处理，就能收获居民满意的微笑，有利于社区各项工作的顺利开展。近期，通过全社区的共同努力，12345工单的处理满意率不断攀升，大大的增进了全社区工作人员的信心，永长街社区将努力做好12345的回访落实工作，通过为居民办实事，赢得居民的信心和支持。（撰稿人：林琳  审核人：崔建）