文昌动态恒大一社区真情服务践初心扬帆起航再出发

民者，国之根也，国之大也。恒大绿洲第一社区始终坚持以提升居民的幸福感、获得感、安全感为宗旨，以加强和改进群众工作为出发点，创新方式方法，扎实做好服务群众“最后一公里”，缩短与群众心与心的距离，努力让社区成为居民最放心、最安心、最舒心的幸福港湾。一、聚焦服务提升，让居民更放心。恒大绿洲第一社区坚持把做好社区服务工作作为服务群众的立足点，围绕“一个服务场所、一支专业队伍、一个服务品牌”为核心，积极探索服务群众的有效途径和方式，先后累计投资15万元，打造了一个涵盖社区党校、党建咖啡厅、图书角、一站式服务大厅等多功能社区党群服务中心，新党群服务中心与恒大物业服务中心相邻，实现了“群众有需求、社区先知道，群众有矛盾，社区先行动”,方便了群众办事，提高了服务效率，打通服务居民的“最后一公里”。加强社区专业队伍建设，通过社区两委换届，配足配强了社区专业干部，细化了干部分工，制定社区干部包楼宇，调动社区党员及热心居民等骨干力量，群策群力，共建幸福家园。社区按照“资源共享、共驻共建”的原则，积极整合辖区医疗卫生、文体娱乐、家政服务、志愿服务、活动阵地等资源，精心打造“润心意”精细化服务品牌，逐步形成了五大特色服务，努力构建管理有序、服务完善、文明祥和的社区生活共同体。

二、发挥党员作用，让党员守初心。一名党员就是一面旗帜，恒大第一社区在党员队伍建设中，把“党员究竟应该如何发挥作用？”作为课题，在创新党员发挥作用载体方面进行探索。在社区在职党员中开展了“直管党员上讲台，人人都是主讲人”主题实践活动，通过邀请优秀在职党员上讲台，分享创业故事，聆听奉献历程，强化了党员社区意识，激发了干事创业热情。在离退休党员和流动党员中积极开展了“我是一面旗、奉献在社区”主题实践活动，引导他们在做好群众工作、邻里互助及社区建设等方面发挥先锋模范作用。全社区12名党员与困难群众结成帮困对子，有党员在社区志愿参与安全隐患排查员、小区公共环境卫生监督员，他们身影化成了社区最亮丽的风景。

三、搭建防控体系，让居民更安心。社区是疫情防控的第一道防线，恒大第一社区人口比较集中、人员流动性比较强，是全街道乃至全区疫情防控的重点。疫情防控以来，恒大第一社区坚持疫情防控不放松，积极做好常态化疫情防控工作。在街道的领导下，以社区党支部为核心，“众志成城护家园，筑牢防疫第一线”，探索创建“1234”防疫工作法，即一个重点、两项覆盖、三级体系、四重举措。重点加强社区流动人员、中高风险地区、境外来济人员的管控和服务，进行闭环式重点人群管控；同时积极宣传落实疫苗接种防疫政策，建立健全社区新冠疫苗接种调度机制，重点做好疫苗加强针及60岁以上老人接种宣传工作，让社区居民做到应接尽接，筑牢疫情防控“防火墙”，保证了辖区居民的公共安全感。

四、创新自治模式，让居民更舒心。恒大第一社区是恒大片区开发时间最早、开发面积最大的社区，因前期项目规划等原因，小区在园区配套管理等方面不够完善，小区居民与物业之间在水、电、基础设施完善等方面矛盾比较突出，群众对物业管理意见大。恒大第一社区本着“社区的事，群众说了算”，积极探索***之道，在深入工作的基础上，紧紧依托党建网络体系，建立以社区党支部为核心、居委会为主导、居民为主体、环物委、业主服务小组、物业公司、驻区单位、群团组织等共同参与的基础治理架构，通过开展走访入户，听取热心群众建议，搭建“社区居委会----社区环物委-----业主服务小组”三级自治平台。业主服务小组定期召开会议，将对物业的意见建议反馈社区，社区将业主意见建议反馈物业，同时社区对物业公司问题整改情况进行监督，让居民的需求有诉求渠道、有人解决，提升物业服务水平和居民的满意度。同时，恒大第一社区以解决居民的所想所盼为着力点和突破口，结合“我为群众办实事”活动，通过梳理12345热线工单、安全隐患管理台账等，梳理出社区群众关注程度高、反映比较集中的问题，邀请社区居民、物业代表和经营业主，举办了5期“社区事务我做主”商谈活动，累计为居民解决房屋维修、邻里纠纷、环境卫生、车辆停放等问题1000余件，进一步实现民呼有应、民需有为、民难有帮。

五、开展惠民活动，让社区居民更暖心。为丰富居民的文化生活，社区成立医疗、文化、绿洲一家、青少年、五老等志愿服务队，先后开展了“温情暖寒冬  义诊健康行”“走进水墨丹青畅游国学殿堂”“徜徉光影 感恩生活 社区志愿服务队观影活动”“感恩母亲节 难忘慈母情”“爱我家园 环境整治提升”“社区少儿英语课堂 类海外环境一举多效”“指间传浓情 沙画绘愿景--庆中秋迎国庆”“爱在冬日情牵社区  包饺子迎冬至活动”；依托党员志愿服务队资源优势，开展“防范金融诈骗宣传”“安装反诈APP守好您的钱袋子”“心理辅导进社区”“写春联送祝福”“安全无小事 责任重于山安全知识培训”等活动，累计服务社区居民1000余人，让党员志愿服务在社区开花。为做好社区外事服务，恒大第一社区积极开展 “类海外”服务，搭建外事服务平台，设立“类海外”服务项目试点，投资15万余元，建设"类海外"服务阵地。多次实地学习舜井国际社区经验，积极走访辖区及大学城高校，收集外籍人士的服务需求，建立外籍人士信息台帐，邀请外籍留学生开设暑期口语课，积极推进社区国际化进程。

一枝一叶总关情,恒大第一社区充分发挥了群众纽带，带领全社区党员干部在实际中工作中用初心，换得居民的放心、安心、舒心、暖心。