市旅游局加强文明旅游建设

　　一是深化文明旅游宣传教育。把文明旅游教育纳入干部职工教育培训内容，依托“道德讲堂”开展经常性文明旅游教育宣传。利用节假日等重要时间节点，采取专题讲座、知识竞赛、发放宣传品等多种形式，加大文明旅游公益宣传力度。二是扎实做好现场引导工作。广泛开展文明旅游劝导行动，把现场劝导工作渗透到游客出游全过程。动员公园景区、游客集散中心设立文明旅游监督岗和文明旅游引导员，引导游客自觉遵守旅游文明规范。旅行社做到签订合同有提示、游览之前有宣传、游览之中有警示、发现不文明行为有劝阻，督促广大游客自觉革除旅游陋习。三是全面优化旅游行业环境。深入推进美丽泉城旅游服务质量提升工程，以软硬环境的全面优化，引导游客文明旅览，养成良好习惯。通过开展联合执法、与重点旅游目的地协作执法以及重大节日、重点时段的执法检查，严厉打击旅游企业和从业人员违法违规行为。广泛开展文明景区、文明酒店、文明旅行社等文明行业创建活动，引导广大员工文明服务、优质服务、诚信服务，以旅游市场主体规范、文明优质服务感染和带动游客文明旅游。四是建立健全长效促进机制。积极推动旅游行业信用体系建设，探索建立全市旅游服务信息查询平台和“红黑榜”发布制度，将企业诚信经营、优质服务情况纳入企业服务质量等级评定范畴，督促企业和从业人员加强自律诚信经营。