宿豫区总工会强化法律维权信访工作

从民生为本完善信访制度，维护职工合法权益的目标出发，宿豫区总工会在法律工作中按照“主动、依法、科学”的工作要求，在推行集体合同、深入开展劳动保障和注重源头解决信访矛盾中，“四个强化”履职工会信访调处工作。年内接待群众来访共计130件次、186人次，其中集体访80人次，个人访106人次，化解率达99.8%。

一、强化信访工作认知与责任。推进法律工作密切联系职工群众的桥梁和纽带作用，从完善法工制度入手切实解决职工群众上访问题，不断健全信访工作机制，明确信访工作责任，坚持主要领导阅批、有关部门督办的办理制度，达到事事有回复，件件有结果。做到信访调处“三及时”，即一般信访及时调处、督办事访及时反馈、重大信访及时上报，确保法工矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。

二、强化信访工作实地调研和处置。加强调查研究，谋求实际效果，以维护职工群众合法权益为抓手，根据用工管理水平不规范、侵害劳动者合法权益和劳动者法律意识不强；在自身权益受到侵害时过度维权等现象，坚持把信访工作抓稳抓实。一是抓实政务公开，做好文明接待，有效规范信访秩序；二是抓实访件督察、矛盾排查制度落实，促进信访调处有效开展；三是抓实信息报送，及时总结，减少矛盾变化。

三、强化解决信访共性矛盾和个性诉求。坚持在处理突发群访事件中统一领导作用，努力协调各部门依法依规执行处置方针，合情合理合法解决现实问题。为有效解决职工群众个性诉求意见，在疫情防控时期，避免人员聚集交叉感染的风险苗头，区总工会注重从源头上化解矛盾，专门印制了网信流程指南，分别在工会网站、微信公众号发布，引导群众通过安全、便捷、高效的网上信访、来电等非接触方式反映问题，使职工诉求足不出户就能得到回应和解决。

四、强化信访工作思考与对策。为适应劳动关系日趋多元化的发展形势，坚持法律工作特性及对策，着力健全组织机构，完善规章制度、工作内容与职责，通过举行法律讲座和法律宣传等形式，依照法律指导信访工作，千方百计做好职工排忧解难工作；努力提升法工信访人员专业素质和调解技能，根据上访者的差异情况采取针对性的处置措施，及时做好调处请示与反馈工作，努力在推进新时代产业工人队伍建设改革中彰显工会组织正能量。（撰稿人：蔡春雷   审核人：张爱全）