靖江收费站五举措贯彻落实标准化管理手册

为进一步完善通行费征收管理工作，推动“文明服务礼仪”建设，细化服务标准，提升窗口服务技能，切实提高收费站征收人员文明服务水平，促进窗口服务工作的标准化和规范化。靖江收费站紧紧围绕《江苏省普通公路收费站标准化管理手册》内容（以下简称《标准化管理手册》），认真宣传贯彻并从下面几个方面开展工作：

一是认真传达 自查自纠

自从省局下发《标准化管理手册》后，收费站立即召开专题会议组织开展宣传学习活动，要求各部门熟悉掌握自身岗位的职责，相关制度、管理规定、操作和管理流程。同时，要求各收费班组在班务会上集中学习《标准化管理手册》，并开展自查自纠，每位收费人员对照《标准化管理手册》查找自身存在的问题和不足，形成书面报告，在班务会上进行交流。通过这次活动的开展，使全站职工对《标准化管理手册》有了全面的了解，从而进一步规范收费管理行为。

二是结合手册 更新整改

要求全站职工对照省局2018年征管工作检查考核通报结果，以《标准化管理手册》中的相关管理规定为依据，认真进行整改。同时，对照《标准化管理手册》及时调整更新了各岗位工作职责及相关制度牌，更新了各类台帐报表，并制作了橱窗展示，横幅标语，进一步宣传并提高收费管理工作的标准化水平。

三是重申安全 贯彻执行

根据手册安全方面内容，结合近期收费站工作中出现的安全隐患事故，召开安全工作会议。通报了3.21盐城响水爆炸事故、3.21扬州坠落事故、3.22河南旅游大巴高速起火事件以及3.30昆山爆炸事件内容。要求全站职工汲取事故教训，进一步敲响安全警钟，重申安全工作。同时根据手册内容，对站部安全工作全面检查部署，迅速贯彻落实，发现隐患及时整改上报。

四是深入一线 转变职责 

为更好的完成通行费征收任务，收费站领导班子成员及时改进工作方法，将原来的开会布置、听汇报、比对数据、查阅工作录像的传统工作作风转变为深入一线跟班结对，全面掌握结对班组当班工作情况，指导一线工作，及时妥善处理班组在收费进程中的突发事件，与一线征收人员同进退。同时，站部每月还不定期召开结对领导与收费班长工作协调会，分析现状，总结经验，突出解决征管工作中的疑点、难点，保证征收工作的顺利开展。

五是专项治理 落实考核

组织征稽人员在区域内开展整治工作，有效遏制车辆逃绕等现象，重点对倒卡、伪卡、闯口、套用车牌，跳磅等方式逃交通行费的违法犯罪行为，一旦发现严格惩处，在一定程度上维护收费政策的严肃性。