区教育局多项举措优化营商环境

为打造国际化营商环境，更好的服务于民，区教育局着力加强行政审批事务管理力度，严格规范服务，开展便民举措，简化审批程序，优化审批流程，提升服务效能。

一、严格窗口服务工作规范，提升服务质量

区教育局严格规范窗口服务工作，对窗口人员的工作态度、服务质量、工作效率提出具体要求，要求窗口人员做到穿着整洁，用语文明，行为规范，态度热情，回答群众咨询时，做到态度和蔼、语言文明、回答全面。

在窗口内部实行首问负责制度，接待办事人员的首位工作人员是首问责任人，要做好首问、首接、首引工作，对于属于职责范围内的事项应当及时办理，一次性告知办理业务的各环节要件。对于职责以外的事项，要向群众说明情况，并做好引导工作。

二、实施多项便民服务举措，提升服务效率

1、针对办事人员的办事流程，精心制作了一次性告知单、申办指南和流程图，从核名到审批、从设立到变更，所有业务所需的要件和要求均可以通过告知单了解，使办事人员对审批的流程有更清晰的把握。

2、制作申报材料填写范本，为填写申报材料的办事人员提供详细的填报指导。

3、对于所需要件不齐全需要补充的办事人员，以告知单的形式一次性通知，以免由于沟通不清造成不必要的往返。

4、对于符合政策规定，手续完备的，减化审批手续，缩短勘验、审批时间，在规定时限的40%以内给予办结。

5、对于“新生”业务，区教育局与律师、消防、食药监等相关部门建立连动机制，快速反应，多方沟通，及时给予审批或答复。

6、对于特殊群体或者重点项目，区教育局提供***办理或联合办理服务，开辟“绿色通道”，加快办理节奏。 2017年，教育窗口工作人员多次深入企业，宣传教育行政审批政策规定，提供***服务，得到被服务单位和媒体的一致好评。