本月全省软环境专项整治锁定电力系统重点整顿三指定和违规收取配套费

11月21日，从省软环境办公室了解到，为持续深入开展软环境专项整治行动，进一步抓住重点领域，解决企业和群众反映强烈的突出问题，省软环境办公室会同国网辽宁省电力有限公司，在全省电力系统开展为期一个月的联合专项整治行动。

此次整治行动将重点针对用户工程管理、费用收取等领域开展，重点整顿经营服务过程中的“三指定”，即指定工程设计单位、指定施工队伍、指定设备材料，违规收取配套费等现象，解决存在的“吃、拿、卡、要”等作风问题，全面规范服务质量，提高服务效能。

在用户工程管理方面，重点督查如下问题：强制要求用户使用指定的工程设计、工程施工和物资采购单位；对用户自行选择设计、施工和物资供应单位的，在业扩报装业务办理过程中采取区别对待、增加环节等方式加以限制；供电企业工作人员私自承接业扩工程；设置障碍，在施工方案审核、竣工验收等工作中“卡、要”；违规超范围收取新建小区配套电力设施建设费用；新建小区配套工程中不履行招投标约定，无故拖延小区配套电力建设；在业扩报装受理申请、供电方案答复、图纸审查、竣工验收等环节未履行一次性告知义务，导致客户多次往返；国家重点项目、民生项目配套电网工程的应急建设机制不健全，无法满足客户用电时限需求。

在费用收取方面，整治如下问题：未严格执行国家电价政策，违规加收费用；执行过期收费文件，越权出台收费项目和标准；在收费范围、标准、收取方式、票据开具方式等方面不执行政府有关规定，存在不规范或违规行为；在与客户签订《供用电合同》过程中，不遵守公平交易原则，存在利用垄断地位签订霸王条款等。

另外，还将督查服务人员态度傲慢，推诿搪塞、刁难客户，“门难进、脸难看、事难办”等方面问题；整治电能质量不合格、电网供电可靠性差、电网供电能力薄弱问题。为确保取得实效，此次行动将强化社会监督，通过与日常监管工作有机结合，利用各种载体、多种形式广泛宣传，引导社会关注、参与整治工作，并将建立问责机制。