浑南区提升服务质效硬核举措优化营商环境

为优化营商环境，助推区域经济发展，浑南区勇于创新，实施多项硬核举措，通过成立专业化服务团队，不断提升服务质效，争创国家营商环境领域改革创新试验区。

创建“浑南会客厅” 助企经营“加速度”

“自会客厅运行以来，接待咨询40208件，受理13684件，发放证照4869件，为重点项目办理审批手续67件，为重点项目帮办263件，现场踏勘32件。”10月21日，区营商局相关负责人介绍。浑南会客厅取消传统柜台式服务，以卡座形式为办事人员提供“零距离”“面对面”服务，围绕咨询中心、受理中心、发证中心、踏勘中心、VIP项目服务中心等设立卡座受理区、自助服务专区、工商自助办理专区、休息专区、等候专区等服务专区，并组建一支高素质、高水平、全口径帮代办队伍，提供全面、专业、精准的“全程服务”。

“一枚印章管审批” 一站式服务不断档

按照“前台统一受理、后台分类审批、线上线下一体、结果统一发件”的运行模式，加速建成并持续完善项目从注册准入到验收投产的全生命周期、一站式服务。为进一步打造营商环境最优区，成立区审批局集中承担全区3***项审批事项，承接自贸区100项第一批省权下放事项以及市直审批部门需协调管理的68项事项；将原有各部门审批业务人员167人缩减到58人，精简率65%；实现了1个机构、1枚印章统管全部涉企审批事项。“富创项目仅用了37天，就完成了从立项到施工许可的全部审批工作，为企业早落地、早投产赢得了宝贵的时间。”

政务服务进社区 线上线下不打烊

为提升服务质量，浑南区充分发挥“互联网+政务服务”优势，与网上政务服务平台深度融合，打造科技服务新模式，将政务服务自助一体机引进社区，居民在社区即可完成全区所有涉民、涉企审批事项的查询、受理。在首创社区，记者看到，该社区配置有交通违法自助查询、缴费扣分一体机。居民张先生告诉记者：“现在不出社区即可就近办理交通违章查询、扣分及缴费业务，非常的快捷方便。”

同时，区营商局多次协调市区相关部门，在原有“全市通办”115项便民服务事项基础上，深入推进医保、社保21项事项及公安3类11项事项下放至社区，居住证、养犬许可证、无犯罪记录证明以及境外人员住宿登记、住宿地备案、签证到期提醒等6项高频事项实现社区“最多跑一次”。（作者：于磊、陈兴）

编辑： 杨洋