岫岩县药山镇改进服务赢民心
为进一步加强机关工作作风建设,树立机关工作人员的良好形象。提高政府服务质量、办事效率和管理水平,岫岩县药山镇采取四项措施,更好的服务群众。
一是设立“信访接待处”。在一楼大厅设立专门的信访投诉接待处,开设并对外公布专门的投诉电话、投诉邮箱,方便群众开展信访投诉。每天一名镇领导接访,对群众反映的问题,能当场或当天办理的,在当天办理和答复;当场不能解决的,交相关站办所在规定时间内按要求办结,并找当事人签字,保证办理质量。每半月研究疑难信访件,及时化解民情民意,畅通信访渠道,受到了广大群众的欢迎。
二是严明工作纪律。严格按照县纪委监察局下发的《关于集中整治全县机关不作为乱作为等工作作风突出问题的十二条规定》要求全体工作人员不准迟到早退,无故旷工,擅离职守,禁止工作时间上网聊天、购物、炒股、看电影、玩游戏以及从事其他与公务无关的活动。
三是规范工作行为。工作人员要衣着得体、语言文明、待人热情、加强学习、办事高效。提高为民服务的积极性主动性,认真做好本职工作。
四是明确个人分工和岗位职责。严格落实一岗双责制度。即工作人员既要立足本职业务,做好本职工作,又要服从政府安排,共同做好政府其他工作。